消费者感知零售商创新性:量表建构及其对消费者忠诚的影响

1 导论 1.1 问题提出 1.2 研究意义 1.3 分析框架和研究内容 1.4 研究方法和技术路线 1.5 结构安排和创新之处 2 文献述评 2.1 企业创新性研究：两个不同的视角 2.2 零售创新研究：从零售企业/商创新到感知零售商创新性 2.3 简评 3 消费者感知零售商创新性的量表开发与实证检验 3.1 消费者感知零售商创新性的量表开发 3.2 消费者感知零售商创新性量表的实证检验 3.3 研究小结 4 消费者感知零售商创新性对消费者忠诚的影响：经济路径 4.1 问题提出 4.2 理论基础和研究模型 4.3 研究假设 4.4 研究设计 4.5 实证结果分析 4.6 研究小结 5 消费者感知零售商创新性对消费者忠诚的影响：情感路径 5.1 问题提出 5.2 理论基础和研究模型 5.3 研究假设 5.4 研究设计 5.5 实证结果分析 5.6 研究小结 6 消费者感知零售商创新性对消费者忠诚的影响：信息路径 6.1 问题提出 6.2 理论基础和研究模型 6.3 研究假设 6.4 研究设计 6.5 实证结果分析 6.6 研究小结 7 研究结论、营销启示与未来展望 7.1 研究结论和讨论 7.2 理论贡献和营销启示 7.3 研究局限与展望 附录1 附录2 附录3 附录4 主要参考文献 索引