管理信息系统原理与应用(第3版)

第1章 管理信息系统理论基础 1
1.1 信息与管理信息 2
1.1.1 数据、信息和知识 2
1.1.2 管理信息 6
1.2 系统与系统集成 8
1.2.1 系统与信息系统 8
1.2.2 系统集成 11
1.3 信息技术与组织管理 12
1.3.1　组织和管理的概念 13
1.3.2 信息技术与组织管理的关系 13
1.4 管理信息系统 18
1.4.1 管理信息系统的定义 18
1.4.2 管理信息系统的特点 19
1.4.3 管理信息系统的结构 20
1.5 本章小结 25
1.6 关键术语 25
1.7 思考与练习 26
第2章 管理信息系统技术基础 27
2.1 企业信息系统的基础设施 28
2.1.1 计算机硬件 28
2.1.2 计算机软件 31
2.1.3 云计算：交付使用的基础设施 32
2.2 计算机网络 35
2.2.1 计算机网络的概念与分类 35
2.2.2　传输介质 36
2.2.3　网络设备 37
2.2.4　拓扑结构 38
2.2.5 因特网 39
2.2.6 移动商务 41
2.3 数据处理 42
2.3.1 计算机数据处理阶段 42
2.3.2 数据模型 45
2.3.3 数据仓库 49
2.3.4 数据挖掘 50
2.4 信息系统安全 51
2.4.1 **道防线：人 51
2.4.2 第二道防线：技术 53
2.4.3 第三道防线：管理 57
2.5 本章小结 58
2.6 关键术语 59
2.7 思考与练习 59
第3章 企业资源计划 60
3.1 ERP的内涵与外延 61
3.1.1 什么企业需要使用ERP 62
3.1.2 ERP管理的资源有哪些 63
3.1.3 ERP计划的是什么内容 63
3.1.4 什么是ERP 64
3.1.5 从生活中领悟ERP 64
3.2 ERP的发展过程 67
3.2.1 订货点法 68
3.2.2 MRP 69
3.2.3 闭环MRP 70
3.2.4 MRPII 71
3.2.5 ERP 72
3.3 ERP的5个计划层次 72
3.3.1 企业经营规划 73
3.3.2 销售与运作规划 73
3.3.3 主生产计划 74
3.3.4 物料需求计划 80
3.3.5 能力需求计划 86
3.3.6 车间(生产)作业计划 88
3.4 主流ERP系统 90
3.4.1 SAP S/4HANA系统 90
3.4.2 用友U8 cloud系统 91
3.4.3 金蝶云星空系统 93
3.5 本章小结 96
3.6 关键术语 96
3.7 思考与练习 97
第4章 供应链管理 98
4.1 供应链管理系统概述 101
4.1.1 供应链管理系统的产生 103
4.1.2 供应链管理模式 104
4.1.3 供应链管理系统带来的影响 105
4.1.4 供应链管理系统的体系结构 106
4.2 供应链管理系统的信息流 110
4.2.1 信息流 110
4.2.2 输入信息 111
4.2.3 信息输入技术 112
4.2.4 信息处理 120
4.3 供应链管理系统实施问题分析 121
4.3.1 信用问题 121
4.3.2 结算支付问题 122
4.3.3 行业联盟机制问题 123
4.3.4 法律问题 124
4.4 供应链管理系统产品及发展趋势 125
4.4.1 典型产品介绍 125
4.4.2 发展趋势 125
4.5 本章小结 126
4.6 关键术语 127
4.7 思考与练习 127
第5章 决策支持系统 128
5.1 决策理论和决策问题 130
5.1.1 决策理论 130
5.1.2 决策问题的性质 131
5.1.3 决策问题的层次 133
5.1.4 决策问题的类型 133
5.2 决策支持系统概述 135
5.2.1 决策支持系统的概念 135
5.2.2 决策支持系统的功能 135
5.2.3 决策支持系统的分类 136
5.2.4 决策支持系统与管理信息系统的关系 137
5.2.5 几个典型的决策支持系统 138
5.3 决策制定与信息系统支持 140
5.3.1 决策支持系统的概念模型 141
5.3.2 基于知识的决策支持系统结构 141
5.3.3 多库决策支持系统结构 142
5.3.4 决策支持系统的技术层次 144
5.4 本章小结 144
5.5 关键术语 145
5.6 思考与练习 145
第6章 电子商务 146
6.1 电子商务概述 147
6.1.1 电子商务的定义 147
6.1.2 电子商务的特点 149
6.2 电子商务的起源与发展 150
6.2.1 电子商务的发展历程 150
6.2.2 我国电子商务的发展 152
6.3 电子商务的商业模式 153
6.3.1 电子商务商业模式的基本概念 153
6.3.2 电子商务模式的分类 156
6.4 电子商务中客户关系管理 157
6.4.1 电子商务中客户关系管理概述 158
6.4.2 SAP CRM 159
6.5 电子商务的行业应用与发展趋势 162
6.5.1 农业电子商务应用 162
6.5.2 保险业电子商务应用 164
6.5.3 旅游业电子商务应用 169
6.6 本章小结 172
6.7 关键术语 172
6.8 思考与练习 172
第7章 信息系统开发与战略规划 173
7.1 信息系统的开发方法 175
7.1.1 结构化生命周期法 175
7.1.2 原型法 177
7.1.3 面向对象开发方法 178
7.2 信息系统的开发方式 181
7.2.1 自行开发 181
7.2.2 委托开发 182
7.2.3 联合开发 182
7.2.4 购买现成软件包 182
7.3 信息系统规划 183
7.3.1 信息系统规划的作用 183
7.3.2 信息系统规划的目标与任务 183
7.3.3 信息系统规划的内容 184
7.3.4 信息系统规划的步骤 185
7.3.5 信息系统规划的方法 186
7.4 信息系统规划案例 190
7.4.1 医院发展战略 190
7.4.2 医院信息管理系统战略规划 190
7.4.3 医院信息管理系统的总体规划过程 191
7.5 本章小结 194
7.6 关键术语 195
7.7 思考与练习 195
第8章 信息系统分析 196
8.1 信息系统分析概述 199
8.1.1 系统分析的概念 199
8.1.2 系统分析的步骤 200
8.2 系统初步调查与可行性分析 202
8.2.1 系统初步调查的内容 202
8.2.2 可行性分析的内容 202
8.3 系统详细调查 203
8.3.1 组织结构与功能分析 203
8.3.2 业务流程分析 205
8.3.3 数据流程分析 206
8.3.4 数据字典 210
8.4 建立信息系统逻辑模型 213
8.5 系统分析报告 213
8.6 信息系统分析案例 214
8.6.1 系统初步调查 215
8.6.2 可行性分析 215
8.6.3 详细调查 216
8.6.4 建立新系统的逻辑模型 220
8.7 本章小结 220
8.8 关键术语 221
8.9 思考与练习 221
第9章 信息系统设计 222
9.1 信息系统设计概述 224
9.1.1 系统设计的任务与原则 224
9.1.2 系统设计过程 225
9.1.3 系统总体结构设计 226
9.1.4 系统功能结构图 227
9.1.5 系统设计说明书 231
9.2 总体设计阶段的图形工具 231
9.2.1 层次图 231
9.2.2 HIPO图 232
9.2.3 结构图 235
9.3 结构化设计方法 236
9.3.1 软件结构的标准形式 236
9.3.2 结构化设计步骤 237
9.4 信息系统详细设计 237
9.4.1 系统物理配置方案设计 237
9.4.2 处理流程图设计 239
9.5 代码设计和数据库设计 242
9.5.1 代码设计 242
9.5.2 数据库设计 246
9.6 人机界面设计 247
9.6.1 输出设计 247
9.6.2 输入设计 248
9.6.3 输入/输出的界面设计 249
9.7 系统安全设计与数据完整性设计 250
9.7.1 系统安全设计 250
9.7.2 数据完整性设计 251
9.8 信息系统设计案例 251
9.9 本章小结 254
9.10 关键术语 255
9.11 思考与练习 255
第10章 信息系统实施、评价与运行管理 256
10.1 信息系统实施 258
10.1.1 程序设计 258
10.1.2 系统测试 260
10.1.3 系统试运行和系统切换 263
10.1.4 人员培训 264
10.2 信息系统评价 265
10.2.1 软件质量 265
10.2.2 系统运行评价指标 268
10.3 信息系统运行管理 268
10.3.1 信息系统的维护 268
10.3.2 信息系统组织的部门管理 270
10.3.3 信息系统组织的人员管理 272
10.4 本章小结 277
10.5 关键术语 278
10.6 思考与练习 278
参考文献 279