妇女儿童医院门诊护理实践与管理规范

**章　门诊空间结构设置/ 1
**节　诊疗区设置/ 1
一、 儿科门诊设置/ 1
二、 妇产科门诊设置/ 2
三、 特需门诊设置/ 3
四、 治疗区设置/ 4
五、 预检分诊设置/ 5
六、 门诊手术室设置/ 6
第二节　服务区设置/ 7
一、 一站式综合服务大厅/ 7
二、 咨询导医区/ 7
三、 自助服务区/ 8
四、 患者/ 家属休息区/ 8
第三节　办公区设置/ 8
第二章　门诊感染管理/10
**节　门诊感染管理相关制度/10
一、 传染病预检分诊制度/10
二、 门诊传染病管理制度/11
三、 重大传染病门诊消毒隔离制度/11
第二节　门诊感染管理组织架构/12
一、 门诊感染管理架构/12
二、 门诊感染管理监督及运行机制/13
第三节　门诊特殊患者处理/14
一、 儿科门诊特殊患者/14
二、 妇产科门诊特殊患者/17
第四节　门诊感染管理风险及防控/18
一、 门诊感染管理风险/18
二、 门诊感染管理防控/19
第五节　预检分诊管理/20
一、 预检分诊的概念/20
二、 预检分诊工作要求/20
三、 预检分诊物品准备/21
四、 预检分诊个人防护/22
五、 预检分诊流程/22
第六节　门诊职业防护/23
一、 门诊职业暴露风险/23
二、 门诊职业暴露防护/24
第三章　门诊护理质量与安全管理/28
**节　门诊护理质量管理/28
一、 门诊护理质量管理概念/28
二、 门诊护理质量管理架构/28
三、 门诊护理质量与安全指标/28
四、 门诊护理质量管理制度/30
五、 门诊护理服务质量的影响因素/32
六、 提高门诊护理服务质量的方法/34
第二节　门诊安全管理/36
一、 门诊安全管理制度/36
二、 门诊安全管理方法/41
第三节　门诊常见应急预案/43
一、 患儿高热惊厥应急预案/43
二、 患儿癫痫急性发作应急预案/44
三、 患儿哮喘急性发作应急预案/44
四、 阴道大出血应急预案/44
五、 胎膜早破应急预案/45
六、 发生跌倒/ 坠床应急预案/45
七、 遭遇暴徒应急预案/46
八、 信息系统故障应急预案/46
九、 发生火灾应急预案/46
十、 发生地震应急预案/47
十一、 发生群体踩踏伤害事件应急预案/47
十二、 发生医疗纠纷事件应急预案/48
十三、 突发公共卫生事件/ 传染病聚集性事件应急预案/49
第四章　门诊护理人力资源管理/50
**节　门诊岗位设置及管理/50
一、 岗位设置原则/50
二、 特殊岗位说明/50
三、 门诊工作人员岗位职责/55
第二节　门诊各专科岗位设置与人力资源配置/60
一、 儿科门诊岗位设置与人力资源配置/60
二、 妇科门诊岗位设置与人力资源配置/60
三、 产科门诊岗位设置与人力资源配置/61
四、 特需门诊岗位设置与人力资源配置/61
五、 门诊手术室岗位设置与人力资源配置/62
六、 门诊预检分诊岗位设置与人力资源配置/62
七、 门诊护理人力资源应急调配方案/62
第三节　门诊护士的职业规划/63
一、 门诊护士职业规划概述/63
二、 门诊护士职业发展/63
第四节　门诊护士的培训与考核/65
一、 门诊护士分层培训计划/65
二、 门诊护士分层培训考核/65
三、 门诊护士的绩效考核/65
第五章　门诊护理教学管理/67
**节　门诊教学管理制度/67
第二节　门诊教学架构体系/68
第三节　门诊教学品牌建设/69
一、 儿科门诊教学品牌建设/69
二、 妇产科门诊教学品牌建设/70
第四节　实习护士/ 进修护士管理/72
第五节　门诊临床带教老师管理办法/74
第六节　门诊护理教学实践/78
第七节　门诊教学质控/79
第六章　门诊护理科研管理/81
**节　门诊科研管理架构与制度/81
一、 门诊科研管理架构/81
二、 门诊科研管理制度/82
第二节　门诊科研选题/83
一、 门诊科研选题原则/83
二、 门诊科研选题来源/84
第三节　门诊科研发展/85
第七章　门诊特色护理/87
**节　儿科门诊特色护理/87
一、 儿童生命体征测量/87
二、 儿童体格测量/87
三、 儿童雾化吸入/89
四、 静脉留置输液法/89
五、 儿童医疗辅导/90
六、 慢病管理/91
第二节　妇产科门诊特色护理/93
一、 成人经外周静脉穿刺中心静脉导管门诊/93
二、 伤口治疗门诊/93
三、 流产后关爱咨询门诊/93
四、 母乳喂养门诊/93
五、 分娩咨询门诊/94
六、 心理咨询门诊/94
七、 妇科围术期全程门诊/94
八、 产科集束化护理/94
九、 高危妊娠个案管理/95
第三节　特需门诊特色护理/97
第四节　门诊手术室特色护理/99
第八章　门诊特色工作管理/ 101
**节　智能化集中预约平台建设及管理/ 101
第二节　全流程无感就医建设及管理/ 102
第三节　特殊门诊建设及管理/ 103
一、 多学科联合会诊门诊建设及管理/ 103
二、 疑难病会诊门诊建设及管理/ 104
三、 便民门诊建设及管理/ 105
第四节　特色门诊建设及管理/ 105
一、 儿科特色门诊建设/ 105
二、 妇产科特色门诊建设/ 106
三、 特色门诊的管理/ 107
四、 护理特色门诊建设及管理/ 107
第九章　儿科门诊常见疾病评估及护理/ 109
**节　新生儿黄疸/ 109
第二节　儿童腹泻/ 111
第三节　支气管肺炎/ 113
第四节　急性上呼吸道感染/ 116
第五节　儿童单纯性肥胖/ 119
第六节　手足口病/ 121
第七节　热性惊厥/ 125
第八节　肾病综合征/ 127
第九节　性早熟/ 130
第十节　注意缺陷多动障碍/ 133
第十章　妇科门诊常见疾病评估及护理/ 136
**节　外阴炎/ 136
第二节　阴道炎/ 138
第三节　慢性宫颈炎/ 139
第四节　慢性盆腔炎/ 141
第五节　子宫内膜异位症/ 143
第六节　多囊卵巢综合征/ 145
第七节　子宫肌瘤/ 148
第八节　宫颈癌/ 149
第九节　卵巢癌/ 152
第十一章　产科门诊常见疾病评估及护理/ 154
**节　妊娠期高血压疾病/ 154
第二节　妊娠糖尿病/ 156
第三节　妊娠期肝内胆汁淤积症/ 158
第四节　胎膜早破/ 160
参考文献/ 162