包邮会说话会办事会做人

说话要得体
　**章 生活需要好口才
　　面试语言：助你一举成功
　　职场语言：让工作称心如意
　　推销语言：让客户解囊
　　服务语言：溫暖顾客的心
　　电话语言：用声音代替一切
　　巧开尊口：如何和陌生人交流
　　寒暄语：深入交流的“开场白”
　　自我介绍：推销自己的艺术
　　约会语言：让恋爱早曰成功
　　交谈语言：巧妙赢得人心
　　说服语言：让他人改变立场
　　谈判语言：争取更大的权益
　　演讲语言：抓住观众的心灵
　第二章 说话的技巧*重要
　　用歉意弥合双方裂痕
　　用赞美拉近彼此距离
　　用幽默润滑人际关系
　　批评要让人心悦诚服
　　少用嘴巴，多用耳朵
　　拒绝别人时，说话要适当
　　怎样巧妙打开“话匣子”
　　用恰当的提问促进交流
　　非正式聚会中的说话技巧
　　如何突破僵局
　　安慰人有技巧
　　如何让人一见如故
　　说话要做到画龙点睛
　　控制说话的语气和时间
　　如何对付恶言相向
　第三章 说话的忌讳
　　与人交谈的忌讳
　　面试语言的禁忌
　　销售员的说话禁忌
　　与人沟通的禁忌
　　开玩笑要适度
　　争辩勿伤和气
　　改掉不良口头语
　　千万不要唠叨
　　少说闲话
　　力戒浮夸言词
办事要聪明
　**章 成功办事有技巧
　第二章 打造人脉好办事
　第三章 办事的禁忌
做人要低调
　**章 做人先修德
　第二章 做人要有好心态
　第三章 做人的误区