消费者行为学

**章　绪论
　**节　消费者行为学的研究对象和内容
　一、消费、消费者与消费者行为
　二、消费者行为学的研究对象和内容
　第二节　消费者行为学的演进与发展
　一、消费者行为学的学科化和发展
　二、消费者行为学的研究现状与发展趋向
　三、消费者行为学在我国的发展
　第三节　消费者行为学的研究方法
　一、消费者行为学的研究原则
　二、消费者行为学研究的具体方法
　第四节　为什么要研究消费者行为
　一、研究消费者行为对开展商业活动非常重要
　二、了解消费者行为对非营利机构开展活动及个人工作有相当的帮助
　三、关注消费者行为对许多公共政策的讨论过程有重要影响
　四、了解消费者行为对个人有重要影响
第二章　影响消费者行为的因素体系
　**节　消费者行为模式
　　一、消费者行为
　　二、消费者行为的一般模式
　　三、影响消费者行为的因素体系
　　四、消费者行为模式的运用
　第二节　影响消费者行为的外部环境因素
　　一、自然环境因素
　　二、社会环境因素
　第三节　影响消费者行为的个人内在因素
　一、生理因素
　二、心理因素
第三章　消费者群体的心理与行为
　**节　消费者群体概述
　 一、消费者群体的含义
　二、消费者群体与消费者个体的关系
　三、消费者群体的类型
　第二节 主要消费者群体的心理与行为特征
　 一、不同年龄段的消费者群体心理与行为特征
　二、男女消费者群体心理与行为特征
　第三节　暗示、模仿与从众行为
　一、暗示
　二、模仿
　三、从众行为
　第四节　消费习俗与消费流行
　一、消费习俗
　二、消费流行
第四章　社会环境与消费者心理和行为
　**节　社会文化与消费者行为
　 一、社会文化的含义和特征
　二、社会文化的内容
　 三、亚文化
　第二节　社会阶层与消费者行为
　一、社会阶层的含义
　二、社会阶层与消费者行为的相关关系
　第三节　参照群体与消费者行为
　一、参照群体的含义和类型
　二、参照群体的影响作用
　三、参照群体对消费者行为的影响
　第四节　家庭对消费行为的影响
　一、家庭的含义与特征
　二、家庭成员角色结构与购买决策
　　……
第五章　消费者的品牌心理与行为
第六章　消费者的价格认知心理与行为
第七章　广告与消费者心理和行为
第八章　消费者的心理活动过程
第九章　消费者的个性
第十章　消费者的需要和动机
第十一章　消费者的态度
第十二章　消费者购买决策与购买行为
参考文献