商务礼仪

**章 商务礼仪概述
**节 礼仪的涵义与特点
第二节 礼仪的意义与原则
第三节 礼仪修养的培养途径
实训与练习
第二章 礼仪与商务活动
**节 礼仪在商务活劝中的作用
第二节 商务人员职业化
第三节 商务人员职业礼仪
实训与练习
第三章 仪表礼仪
**节 仪表美
第二节 妆饰礼仪
第三节 服饰礼仪
第四节 仪态礼仪
实训与练习
第四章 日常交往礼仪
**节 日常交往的礼貌修养
第二节 见面时的礼仪礼节
第三节 谈话的礼仪
实训与练习
第五章 商务办公礼仪
**节 打造良好的办公环境
第二节 建立和谐的人际环境
第三节 迎送接待礼仪
第四节 现代通讯礼仪
第五节 文书礼仪
实训与练习
第六章 商务交往礼仪
**节 商务拜访的礼仪
第二节 宴会礼仪
第三节 茶话会礼仪
第四节 喝咖啡的礼仪
第五节 礼尚往来
实训与练习
第七章 商务活动礼仪
**节 会议礼仪
第二节 商务谈判礼仪
第三节 庆典活动礼仪
实训与练习
第八章 商业服务礼仪
**节 商场服务礼仪
第二节 宾馆服务礼仪
第三节 推销员礼仪
第四节 导游服务礼仪
实训与练习
第九章 求职礼仪
**节 求职准备阶段礼仪
第二节 求职面试礼仪
第三节 面试后的礼仪
实训与练习
第十章 国际交往礼仪
**节 国际交往基本礼仪规范
第二节 外事接待礼仪
第三节 出国访问礼仪
第四节 一些国家的商务习俗
实训与练习
附图