酒店行业英语-英语大赢家(行业英语版)(附光盘)

Scene 1 前台 Topic 1 预定 Topic 2 入住 Topic 3 退房 Topic 4 缴费 Scene 2 大堂 Topic 1 礼宾 Topic 2 接受投诉 Scene 3 商务中心 Topic 1 打字复印 Topic 2 接发传真 Topic 3 网络服务 Topic 4 预定车票 Scene 4 销售公关部 Topic 1 团单预定 Topic 2 接待洽谈 Topic 3 媒体协助 Topic 4 活动庆典 Scene 5 餐厅 Topic 1 西餐厅 Topic 2 中餐厅 Topic 3 特色餐厅 Topic 4 早餐自助 Scene 6 客户服务 Topic 1 开通长途及叫醒服务 Topic 2 送餐与订车 Topic 3 洗衣及熨烫 Topic 4 上网及房间除烟 Scene 7 娱乐中心 Topic 1 按摩及桑拿 Topic 2 美容美发 Topic 3 运动 Topic 4 夜总会 Scene 8 会议中心 Topic 1 场地布置及安排 Topic 2 会场服务 Scene 9 配套商店 Topic 1 鲜花店 Topic 2 面包点心房 Topic 3 雪茄店 Topic 4 日用超市 Scene 10 配套部门 Topic 1 医疗紧急救护 Topic 2 工程部处理