包邮实用礼仪训练教程

第1章　礼仪概论
1.1　礼仪的起源及意义
1.1.1　礼仪及相关概念
1.1.2　礼仪的产生与发展
1.1.3　礼仪的作用
1.2　礼仪的基本特征和基本原则
1.2.1　礼仪的基本特征
1.2.2　礼仪的基本原则
1.3　国内外礼仪案例
1.3.1　外交礼仪案例
1.3.2　细节决定成败案例
1.3.3　关于风俗的案例
本章小结
思考题
测试题
第2章　个人仪态修养
　2.1　面部修饰礼仪与技巧
2.1.1　个人仪容卫生
2.1.2　化妆原则与技巧
2.2　服饰礼仪
2.2.1　着装礼仪
2.2.2　佩戴饰品礼仪
2.3　行为举止礼仪
2.3.1　得体的站姿、走姿、坐姿
2.3.2　其他体态语言表达
2.4　表情与目光
2.4.1　表情
2.4.2 目光
2.5　谈吐礼仪
2.5.1 口语表达的基本要求及技巧
2.5.2　日常场合谈话原则
2.5.3　日常场合谈话礼仪
本章小结
思考题
测试题
第3章　公众场合礼仪
3.1　初次见面礼仪
3.1.1　人际交往的空间距离
3.1.2　握手礼仪
3.1.3　鞠躬礼仪
3.1.4　致意礼仪
3.1.5　亲吻礼仪
3.1.6　自我介绍礼仪
3.1.7　为他人做介绍礼仪
3.1.8　递送名片礼仪
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第4章　专项礼仪
第5章　我国部分少数民族及国外部分国家的礼仪与禁忌
后记
参考文献