包邮心灵财富教练

**章　什么是心灵财富教练
　**节 企业教练的由来
　　每个运动员都有自己的教练，就算是世界上*好的高尔夫球手泰格·伍兹，也需要教练，因为他懂得教练的价值，教练可以指出他看不见的盲点，而且可以激励和挑战他*大限度地发挥潜能。史上*伟大的篮球运动员乔丹，曾经被踢出高校篮球队，幸运的是，他遇到了教练费尔·杰克逊，结果成为了*棒的篮球运动员。
其实，人生旅途上，也是一场一场的竞赛，如果像运动员一样，也有一位教练陪伴着我们，相信我们能摘取更多的人生金牌。同时，如果我们能懂得教练的技术，像教练一样带领我们的团队、企业，则我们的团队自然可以创造更多的辉煌成绩。
谈到企业教练的起源，就一定要讲一个叫添·高威的美国人，他在无意之中把教练技术引入了企业界。
添·高威少年时是一个优秀的网球运动员，曾经拿过全美青少年网球比赛第七名的好成绩。哈佛毕业以后，他当过老师，创办过艺术学院，当过海军军官。从1971年开始，他一边教网球，一边做研究工作。1975年，作为网球教练的添·高威宣称自己找到了一个不用“教”就可以让任何人更快地学会打网球的办法，并且出版了一本书《网球的内在诀窍》（The Inner Game of Tennis）。当时，许多人对他的话存有怀疑，认为一个人不可能不学习就能掌握一种技巧。后来，电视台打算替公众提出质疑，他们组织了20个从来没有打过网球的人作为试验者，要求添·高威在20分钟以内教他们学会打网球，并现场跟踪拍摄纪录。
这一天，20个从来没有碰过网球的人懒洋洋地来到网球场。他们不相信天下居然有这样的美事：可以在20分钟内学会打网球。其中一位叫Molly的女人竟然穿了一条像木桶一样的长裙。她有170磅，已经多年不运动了，她赶来是想说自己不参加了，结果，她成了**个被教练的对象。
观众们都瞪大了眼睛，看一个穿裙子的胖女人，一个从来没有上过电视的人，拿着球拍，像任何一位**次上电视的人一样，紧张、担心、惴惴不安。添·高威会怎么教她？
添·高威很从容，一点都不介意选手太胖。只见他轻松地挥着球拍，告诉Molly，不要担心自己的姿势和步伐是否标准，不要一副全力以赴的样子。其实很简单，当球飞过来的时候，用球拍去接就行了。接中了就说“击中”，如果球落在地上，就说“飞弹”。
Molly就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。添·高威接着告诉Molly，留意球飞来的弧线，留意聆听球的声音，把焦点集中在球上。在这样的留意中，人们早从电视中看到，Molly击中的机会明显多了。
*后只有3分钟了。添·高威开始教练Molly网球中*难的部分——发球。添·高威说，想想你是怎么跳舞的，哼着音乐也可以。闭上眼睛，想象跳舞的样子，然后睁开眼睛，随着节奏发球！
所有的电视观众都看呆了，在*后一分钟里，穿着裙子的M011y在场上跑来跑去，虽然很笨拙，但是能很自如地打网球了！
事后，Molly说：“如果老是想怎么动反而打不好了。”而教练就是鼓励她集中精神去做事，把恐惧抛在一边，结果他和她都成功了！
几天后，AT&T公司的一位副总经理Archine Mcgill飞到洛杉矶找添·高威，要求添·高威为他们公司的市场销售人员上网球课，并一起和他探讨如何改变AT&T的企业文化。他说：“我们如果再不改变，不能打破竞争对手的垄断的话，我们将无法在通信行业中生存！”
面对这样一个大的课题，添·高威坦诚地表示自己对企业内部管理一无所知，但是他可以把销售人员当做运动员来看，可以把公司的客户当做网球来对待。结果，奇迹出现了，课堂结束后，Archine Mcgill发现自己的经理们居然把学习网球的技巧运用到了企业管理当中，他们的笔记上居然全是密密麻麻的企业管理的内容。原来，AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来了。于是，一种崭新的管理技术——企业教练技术诞生了！
在随后的20多年里，添·高威从一个网球教练转型为一个企业教练，他把激发人的内在激情、消除恐惧作为一种理念来运用到企业管理中来。美国《公共人事管理》对企业只采用培训与采用培训加教练的效果调查比较，普通培训能增加22．4％的生产力，而培训加教练可以提高88％的生产力。
如今，美国大约有5000名专业教练，有10万名美国人请过私人教练或接受过教练培训，特别是一些大企业的CE0愿意聘请私人教练；克林顿总统在位期间亦聘请私人教练以辅助自己的事业；全球**CE0杰克·韦尔奇是*出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名企业教练。可见，教练技术成为提升自我的有效手段。
国际教练联合会（International Coach Federation）对“教练”下的定义：教练（Coaching）是教练（Coach）与自愿被教练者（Coachee）在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程，“挖掘、目标设定、明确行动步骤”，实现卓越的成果。教练也是知识的载体，是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。
上面的定义可能比较专业，教练实际上是一种在教练和被教练者之间进行有效的对话，这种对话是一种可能性的对话，令被教练者发现问题，发现疏漏，发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更多机会，更多选择；这种对话也是一种动力对话，激发教练与被教练者朝向预期的目标，并不断挑战自己，提高业绩，力争创造非凡的表现。
教练的过程比任何其他的方法能更快、更有效，也能更轻易地去支持被教练者达到他们设定的事业及个人目标。
　第二节 教练的信念原则
教练工作的实质就是带出当事人强项，移除存在于当事人心中的障碍，使当事人顺利地达成目标。教练在改变别人之前，他自己要相信一些信念，才能以此为前提，针对当事人做出教练行为。这些信念是：
　每个人都是独一无二的，他们可以自己做出选择
　每个人在世上只有一个，独一无二，没有任何一套模式适用于所有的人。教练要根据当事人的状况，因材施教，量体裁衣，而不是把自己固有的观念强加于当事人。任何人都无权支配他人的人生，无权代替别人做决定。每个人做事情都是为了满足自己的需要，从潜意识角度来说，每个人的行为都是当时环境里*适合自己、*符合自己利益的做法。
教练要相信当事人有能力做得更好，所做的决定也*适合他本人。教练的工作只是支持当事人看到各种可能性，引导当事人看到更多的事实。
当事人才是专家，只有他们自己才能找到解决问题的答案
一个人如果有能力制造问题，就一定有能力解决问题。答案就在问题之中。每个人心中其实都有答案，只是暂时还不清楚自己真正的需要或者不知道还有其他的可能性而已。一旦清楚了自己真正需要的东西，当事人就会做出*适合自己的决定。教练没有必要替当事人找答案，*好就是以旁观者的身份，从中立、客观的角度问当事人更多的问题，启发当事人思考更多、看到更多，当事人自然会找到答案。
当事人已经拥有答案，教练只是帮助他们拨开云雾
真正的答案早已存在于当事人心中，教练所做的只是引发出当事人心中的智慧而已。没有人比当事人更了解自己，所以教练只是通过对话帮助当事人厘清思路。
每个人都有好为人师的毛病，难免会自以为是地一厢情愿给别人答
案，急切地想证明自己是正确的。但是教练在教练的过程中，并不逼迫当事人，更不会将自己的意见灌输给当事人。而是多问、多听、多区分，培养自己的无我状态。
　　价值观由当事人决定，并非由教练决定
　　价值观通俗来说就是指自己认为什么重要，什么不重要。认为什么重要什么不重要并非由教练决定，而是取决于当事人自己的价值观。所以，教练要学会放下自己的喜好、判断标准，尊重当事人的价值观和选择。
　　大部分人的潜能都没有被完全开发
　　人类有超过99％的潜能有待于开发，人类的大脑有1000亿个脑神经细胞，每个神经细胞都与另外至少10000～15000个细胞连接，构成庞大的神经网络。大部分人只用了极少部分。每个人都有一个内在的自然防御系统，为了避免失败，人们在设定目标时，都会为自己预留一些安全的空间，这使得很多人并没有发挥自己的全部能量来追求目标。
而教练会挑战当事人看到可以实现的更高的目标，并激励当事人自己愿意为自己设立更高的目标，在自己能力的上限运作。通过教练的启发，当事人可以充分利用这些尚未被开发的神经网络，在不知不觉中发挥自己所长，超出开始自己对自己的期望。
　　任何人都可以通过学习做到别人能做到的事
　　假如一个人可以做到，那么任何人都可以做到，只是看你愿意付出多大的代价。我们大多数人看到别人的辉煌成就总是报以艳羡，同时又深深的自卑：我肯定不如他。其实，人与人的能力没有多大的差别，关键是你愿不愿意去尝试、去努力。别人能做得到，凭什么你做不到？不过是因为你没有勇气和信心。
　　任何事就算很好，还可以更完美
无论事情做得有多好，也必定还有可以进步和提升的空间。同样，教练是不断挖掘当事人内心想要更好的根本动因。更高、更好的目标，是当事人进步的动因。
　　一定有更简易的方法
一张纸可以折出很多不同的造型，即使是叠衣服这么一件简单的事情，也可能会有几百种不同的方法。如果我们固执地相信只有一种方法或观点，那么就是封闭了自己的大半生命。所以，要相信，除了目前的，还会有更好的，只是需要我们去发现和挖掘。
人们有总是爱把简单的事情复杂化，例如繁多的条文制度、冗长的管理规定，尽管这些条文甚至几年都不一定用得上。
教练有个“简单、有效、做得到”的指导原则。凡是复杂的用起来都一定会麻烦，见效也会慢。任何事情、任何问题总会有更简单的解决方案。越是简单的方法，越是容易解决复杂的问题。
　第三节 教练与其他名称的区分
实际上教练技术本身是一套方法，是一套操作方式，跟辅导、传统的培训师、老师、咨询师、顾问等等不同。
　　教练和辅导
教练和辅导的确使用的技巧十分类似，但两者在目的和实施上都存在明显差异。“把所知道的一切传授给他”是辅导的主要目的之一，例如一位年长或经验丰富的同事与被辅导者共享对某个企业或某项业务的认识，帮助他在职业发展生涯中取得一定的成就。辅导者一般都是企业内部人员，致力于促进个人的长期发展，而不是以改善短期绩效为目标。
　　教练可以介绍给企业辅导者，或者教练本身也有一定的辅导经验，可以提供辅导，但教练更多的角色却是一个中立者、旁观者、引导者，他并不是以传授为目的，而是通过改变团队中的人来改变整个企业的绩效。
　　教练和培训师
那些经过企业培训的员工和企业领导都知道，上培训师的课，我们需要黑板、笔记等等和教学有关的工具。培训师会带领学员，根据企业生产、经营的需要，运用现代培训理念和手段，来为我们策划、开发培训项目，制订、实施培训计划，并把他的观念理念传达给我们。
培训师的讲课内容一般分为以下几块：
　　团队合作与团队的建立
　　领导能力、指导与授权
　　个人的成长与肯定
　　创造力与问题的解决
　　变革管理与变革导向
　　沟通与人际关系的技巧
　　承诺、动机、态度以及其他……
培训师的着眼点始终在企业的具体部门职责、团队建设等等方面，而没有把人作为重点来关注；他们把一些知识或者是一些技能转移到被训者身上，注重于提高人在团队中的专业能力和技巧。
而教练则是把人的心灵作为挖掘的对象，当事人不是从教练那里获得知识或技能，而是把教练当做自己的镜子来审视自我；当事人学习的对象并非教练，而是他自己现在面对的事情，或者生活当中的一些体验，他是在实际的事情中学习、领悟的，教练只是从旁去支持他。
传统的培训只是告诉你应该怎么去做，应该怎么去处理某些问题，但是教练是用一种高度个性化的方式来增长学识和才干，它的工作是专门针对个人的发展需求进行教练方案设计。教练技术基本上是让当事人自己去发现问题所在，然后借助反省来找到方向，从而解决这个问题。教练是让当事人面对事情的态度和看法有所转变，从而在体验的过程当中，挖掘更多的可能性，去创造自己想要的成果。
　　教练和顾问
　　顾问的工作建立在大量资料和数据的基础上，为对方提供专业的建议和意见，给出解决问题的答案，帮助对方解决问题。顾问一定是某个领域的专家。
而教练的重心不在于翻阅多少资料和数据，不在于具体的某个问题，他也不提供答案，而是激发对方自己得出答案。教练也不是专业领域内的专家，但他一定是洞察人的专家，关注点在完成任务的人身上。
　　教练和心理咨询师
　心理辅导和治疗着重于已经发生的事情，倾向于集中解决旧的问题和旧的痛苦，通过舒缓对方的情绪，给予心理上的帮助，协助对方纠正行
为。教练则是着眼于未来，关注目标的设定和未来的行动。心理治疗倾向于应对有心理障碍或者功能失调的人，教练则帮助功能正常的人获得更大的成功。
　　教练与教师
　　教师和教练的区别就更大了。上教练课不需要端正地坐好，记笔记，不需要记住那些专业的概念，而只需要用心去听，用心去体验。
教练的课程一般以体验为主，以询问和引导为方法，教师可能是用答案来解决问题，教练是用问题来解决问题。教练在教练领域内有通过专业的积累成为行业内的权威，但是在做教练的时候，教练并不扮演权威的角色，他和被教练者之间是平等的伙伴关系，双方共同学习，深度挖掘。教练不是命令、监控和指示，而是启发和挖掘。
　　教练的特点
　　教练有以下公认的特点：
　　教练就像一面镜子，帮助人们看清自己的优点和缺点
　　教练以提高绩效、发展和增强个人技能为重心
　　教练活动是建立在受训者心理正常、无须医疗干预的假设之上
　　教练的前提是受训者拥有认识自我的能力，或能够形成自我认识
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