包邮运行过程的原理.应用.案例--A9

内容简介

5r管理丛书**期，来自中国企业**线的实践报告，杜拉克管理思想本土化的操作大全，为中国企业提供高效实用的管理工具，全面迅速提高企业的运行速度。
本书主要论述对过程（process）的运行(running)管理的技术与方法，并提供实用的管理工具。运行(running)是指过程的运行控制，包括作业指导、行动计划、执行过程、过程控制、过程检查、结果反馈、结果记录、成果统计、核查、评审、分配、审计、公告、分析、改善等过程。书中通过大量案例向读者介绍如何运用现代管理技术对过程进行管理。
本书主要创新有两点，一是将质量管理的原理与技术应用到营销管理系统，在质量管理的体系中，过程体系已十分标准化，但在营销系统中还没有发现有一个系统的标准，这里提供一个案便展示如何划分营销系统的过程，书中的案便都是实际中应用有效的例子。二是将过程运行的控制与财务管理、信息管理结合起来，以便了解信息管理系统(如erp)如何与企业管理流程体系不可分割。

节选