包邮公共关系(第2版)

**章　公共关系的涵义与特征
　**节　公共关系的科学涵义
　第二节　公共关系的基本特征
　第三节　公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别
　第四节　公共关系的社会意义
第二章　公共关系的兴起与发展
　**节　公共关系在美国的兴起
　第二节　我国公共关系的发展历程
　第三节　公共关系的发展趋势
第三章　公共关系的结构与要素
　**节　公共关系主体
　第二节　公共关系客体
　第三节　公共关系中介
　第四节　公共关系状态
第四章　公共关系的过程与步骤
　**节　公共关系调查
　第二节　公共关系策划
　第三节　公共关系实施
　第四节　公共关系评估
第五章　公共关系专题活动
　**节　公共关系专题活动的特征、要求和原则
　第二节　公共关系专题活动的组织与实施
第六章　公共关系的类型和策略
　**节　选择和确立公共关系类型和策略的原则
　第二节　公共关系的基本类型和常用策略
　第三节　公共关系类型与策略的更新
第七章　不同组织形态的公共关系
　**节　企业公共关系
　第二节　政府公共关系
　第三节　国际公共关系
　第四节　其他非营利性组织公共关系
第八章　公共关系的应用与整合
　**节　公共关系在礼仪中的应用与整合
　第二节　公共关系在谈判中的应用与整合
　第三节　公共关系在广告中的应用与整合
　第四节　公共关系在营销中的应用与整合
第九章　组织形象策划与管理
　**节　组织形象的涵义与评价
　第二节　组织形象的塑造和策划
　第三节　组织形象管理
第十章　公共关系的组织机构与人员
　**节　公共关系的组织机构
　第二节　公共关系人员的素质要求
　第三节　公共关系人员的组织培训
第十一章　公共关系中的职业道德
　**节　公共关系中的职业道德的基本特征
　第二节　公共关系中的职业道德的内容和要求
　第三节　公共关系中的职业道德的重要意义
主要参考文献
后　记