包邮礼仪常识

绪论
**章 礼仪与传统
**节 礼仪
一、礼仪的本质
二、礼仪的特点
三、礼仪的原则
四、礼仪的功能
第二节 弘扬我国礼仪系统
第二章 礼仪的表现形式
**节 优雅的举止
一、站姿
二、坐姿
三、步态
四、表情
五、手势
六、致意
七、鞠躬
八、递物和接物
九、进出房间
十、介绍和自我介绍
第二节 礼貌的谈吐
一、声音美
二、称呼
三、礼貌用语
四、交谈
第三节 得体的着装
一、服装与体型
二、服装的色彩
三、服装的格调
四、不同场合、不同身份的着装
五、西装
六、领带
七、配件
第四节 整洁的仪容
一、清洁
二、美容
三、发型
第三章 各种场合礼仪的规范
……
第四章 礼仪与修养
结束语
附录