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作者：(德)汉斯-于尔根·克拉茨　著

出版社：中国铁道出版社

本类榜单：成功/励志

所属丛书：半小时职场充电系列丛书

分类：成功/励志 > 人在职场 > 行业技巧

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图文详情

ISBN：9787113122928
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：73
出版时间：2010-12-01
条形码：9787113122928 ; 978-7-113-12292-8

本书特色

德国职场专家倾心之作！知名媒体n24重磅推荐！
发生误会怎么办？工作积极性不高怎么办？忠言逆耳怎么办？
本书通过丰富的实例和有趣的测验，让您在30分钟内解决问题！
如果你读完本书后，发现自己在阅读之前就早已掌握了书中所提的各种建议，那么你现在可以更加确信并感到高兴，因为你已经找准了正确的沟通方法。

内容简介

本书主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。
本书将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。

1.为什么要进行反馈？
1.1 反馈能减少误解和不被理解
1.2 反馈揭示自我认识和他人印象之间的区别
1.3 反馈为解决员工的私人问题提供渠道
1.4 反馈能帮助我们扬长避短
2.反馈工具
2.1 简单的反馈
2.2 建设性反馈
2.3 非指令性反馈
3.批评式的反馈
3.1 批评的必要性
3.2 成功的批评谈话过程设计
3.3 对团队的批评
4.认可式的反馈
4.1 认可是关乎每一名员工生命的维他命

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