包邮化解冲突的黄金法则

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作者：(德)克里斯特尔·弗雷　著

出版社：中国铁道出版社

本类榜单：成功/励志

所属丛书：半小时职场充电系列丛书

分类：成功/励志 > 人在职场 > 职场人际/职场智慧

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图文详情

ISBN：9787113122720
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：82
出版时间：2010-12-01
条形码：9787113122720 ; 978-7-113-12272-0

本书特色

德国职场专家倾心之作！知名媒体n24重磅推荐！
天生爱冲动怎么办？与人发生冲突时怎么办？总是闷闷不乐怎么办？
本书通过丰富的实例和有趣的测验，让您在30分钟内解决问题！这本书旨在为你提供有益的信息，帮助你解决生活中大大小小各种矛盾冲突。

内容简介

《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本，分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》，内容涵盖了工作和生活的多个方面。
本套丛书旨在让您在*短时间内获取尽可能多的重要信息，以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书，也可以根据自身情况抽出10至30分钟，有所选择地浏览本书的主要内容。

测试：如何应对冲突？
1.用知识解决冲突
1.1 问题：复杂的任务，未解决的疑问
1.2 冲突：人与人之间的争执
1.3 不同的冲突类型
1.4 目标：改变的开始
2.解决冲突三“步”曲
2.1 认识冲突
2.2 理解冲突
2.3 准备解决冲突的对话
3.解决冲突的基本工具——净语言
3.1 三种“净语言”形式
3.2 “秽语言”导致冲突
3.3 运用语言的几点建议
4.健康的自我价值观

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