包邮旅行社经营管理实务(高职高专旅游管理系列教材)

内容简介

　　旅行社作为旅游业的三大支柱之一，在旅游产业的发展中起着重要作用，担负着招徕和接待旅游者的重要职能。因此，旅行社经营管理水平的高低直接影响到一个国家和地区旅游业的发展。伴随着旅游业的快速发展，我国旅行社的数量也不断增加，截至2009年年底我国共有旅行社21649家。同时旅行社的快速发展也迫切需要更多高素质的旅游人才。作为工作在旅游教育**线的我们也应担负起培养旅游人才的重任，我们编写此书旨在为我国旅游产业的发展贡献一份力量。《旅行社经营管理实务》的特色主要有以下几点：
　　一是内容全面翔实。本教材共十章：**章旅行社概述、第二章旅行社采购管理、第三章旅行社营销管理、第四章旅行社服务质量管理、第五章旅行社人力资源开发与管理、第六章旅行社财务管理、第七章旅行社计调操作实务、第八章旅行社外联操作实务、第九章旅行社接待操作实务、第十章旅行社同业操作实务。
　　二是理论充分联系实际。本教材共十章分两篇：一到六章是理论篇，重点介绍旅行社经营管理的基本理论；七到十章是操作篇，重点阐述旅行社在经营管理中的主要操作手法。既有理论，又有实际操作，理论充分联系实际，应用性较强。
　　三是加入案例配合教学。本教材在编写中加入大量旅行社经营管理案例，内容直观、生动，便于教师教学和学生理解。