包邮电话销售中的话术模板

前言  电话销售人员的快速成长之道
**章  开场的时候，这些问题应该如何处理
  实战情景1  面对陌生客户，如何做有效的自我介绍?
    模板1-1  “我是××的××”（模糊不清的自我介绍）?
    模板1-2  “我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式）?
    模板1-3  “我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量）?
    模板1-4  “我们是国内唯一或*专业的”（学会美化自己）?
  实战情景2  面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理?
    模板2-1  “我是×××”（突出身份的重要性）?
    模板2-2  “有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性）?
    模板2-3  “这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力）?
  实战情景3  电话打到的不是关键联系人，应如何处理?
    模板3-1  “我可以请您帮一个忙吗？”?
    模板3-2  “今天不是愚人节，您不要开玩笑了”?
    模板3-3  “先和高层谈再往低层过渡”?