卓越员工有效沟通
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- ISBN:9787563929078
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:203
- 出版时间:2012-01-01
- 条形码:9787563929078 ; 978-7-5639-2907-8
内容简介
沟通存在于我们生活、工作中的每一个地方,从某种意义上说,沟通技巧的高低往往可以决定一个人职业成就的高低。因为在职场中,沟通是必不可少的。 美国一所研究机构发现,如果一个人的工作不能取得进展,80%的原因不是因为他缺乏技术能力和专业知识,而是因为他缺乏交往的技巧,而沟通是交往技巧中*为重要的一项。因此,有人认为,积极而有效的沟通能为员工在职场中营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。 在职场中我们不难发现,一些员工由于缺乏沟通能力,不能很好地与领导、同事、客户进行沟通,结果导致自己的能力和才华无法得到他人的理解和重视,甚至有时还会因为沟通不善而产生误解,造成无法挽回的损失。 随着社会和企业对沟通质量要求的不断提高,一个人的沟通能力已经成为衡量他职场能力的*重要的一项指标。一个有着高超沟通技巧的人无疑会成为众多企业青睐的对象。
目录
何谓有效沟通
沟通的方式
重视非语言沟通
一些常见的形体语言的含义
第二章 倾听是沟通的关键
全身心投入地倾听
消除倾听的障碍
和讲话者换位思考
第三章 表达是沟通的基础
话语表达要准确
讲话要有逻辑性
学会赞美他人
使用幽默
勇敢地说出“不”
作者简介
姜文刚,心灵导师,企业培训导师,南京邮电大学电子工程学士,重庆邮电大学计算机通信硕士,后转入培训行业。具有多年一线培训及实际操作的经验,历任北京群谈语言文化传播有限公司教育培训总监、总经理,李阳疯狂英语优秀激励讲师,北京心灵财富教育科技有限公司企业教练、项目负责人、副总经理、总经理等职务。
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