抱怨的技巧

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抱怨亦有其自身的价值——它带来的不仅是负面的能量，也有正面的作用
抱怨如空气，无所不在
1.适度的抱怨，是一种沟通的机会
2.辨认出过度的抱怨，并防止它
3.该抱怨时就抱怨——“不敢抱怨”就没有机会送上门来
抱怨可以是金，看你如何发掘并提炼
1.抱怨是礼物——从抱怨中认识自己的不足
2.抱怨是镜子——意识到抱怨他人等于影射自己
3.抱怨是台阶——从别人的抱怨中提升自己
第二章 怎样让抱怨更有效？——抱怨的黄金法则
抱怨用语——注意你的语气
1.可以抱怨，但永远别说“你错了”
2.指责时不揭他人之短，抱怨时不道他人之秘
3.不要见人就抱怨——你很可能会被出卖