办事是一门技术活大全集-将办事艺术完美到底-(上.下)

《办事是一门技术活大全集：将办事艺术完美到底》上册
**篇 打造形象，办事前先让别人接受你
**章 形象好一分，办事顺十分
**节 好形象是成功办事的有效名片
外表打动别人
办事也要重穿着
**印象很重要
塑造一个迷人的时尚印象
让你看起来就像个老板
说话办事时，先从形象上获得别人的认可
合适的装扮让你更容易打动别人
第二节 提升自我形象，增加成功办事的筹码
办事礼貌为先
微笑是办事的一把钥匙
让自己的眼神更温柔
一诺千金赢得办事信誉
不轻易许诺
做一个让大家信赖的人
影响力让你的形象更鲜明
说话办事充满热情
第二章 办事懂礼仪，人人喜欢你
**节 交际礼仪，决定着你的高贵或粗俗
谈话礼节讲究多
礼貌用语不可少
手势语和表情语礼仪规范
电梯与乘车礼仪虽小，亦要重视
中餐桌上的用餐礼仪
吃西餐时要彬彬有礼
舞会礼仪典范
准时出席是必须遵守的会议礼仪
第二节 拜访、接待礼仪，快速拉近与对方的距离
无事也要常登“三宝殿”
选择适当的拜访时机
提前预约很重要
拜访国际友人要“入乡随俗”
让病人感到安慰的探望方式
接待来访者需遵循的原则
接站时的礼仪
从握手中体现你的风度
接待客人时可讲点茶道
*佳的外商接待礼仪
巧妙应对不速之客
第三节 电话礼仪，让沟通畅通无阻
运用声音的感染力
电话可以传递你的微笑
别让对方等太久
选择适宜的打电话时间
打错电话后应立即道歉
善待那些打错电话的人
等对方先挂断电话
把握接电话的时机
接听电话的**句话
正确应答电话
电话交谈中的语气
让电波传递美好的形象与声音
电话交谈要激起客户的兴趣
以应答促成电话交谈成功
有效控制通话时间的秘诀
与不同性格的人在电话中谈判
巧妙地让没完没了的人结束电话
第四节 宴请礼仪，让你在宴会上左右逢源
请客要讲究主随客便
“无功不受禄”，请客要找好理由
怎样为客人安排座次
点菜是一项“硬功夫”
结账时体现出你的风度
……

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