实用旅游心理学

**章 旅游心理学概述
**节 旅游心理学的研究对象和研究意义
一、旅游心理学的研究对象
二、研究旅游心理学的意义
第二节 旅游心理学的研究原则和方法
一、研究的基本原则
二、旅游心理学的研究方法
第三节 旅游心理学的相关学科简介
一、普通心理学
二、社会心理学
本章小结
思考题

第二章 旅游者的感觉和知觉
**节 旅游者的感觉
一、感觉
二、感觉对旅游活动的影响
第二节 旅游者的知觉
一、知觉的概念
二、知觉的特性
三、影响知觉的主观与客观因素
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
一、对旅游目的地的知觉
二、对旅游距离的知觉
三、对旅游交通条件的知觉
四、对旅游娱乐服务的知觉
第四节 旅游活动中的社会知觉
一、社会知觉的概念
二、社会知觉的类型
三、影响社会知觉的心理效应及心理定势
本章小结
思考题

第三章 旅游动机
**节 旅游动机的概念及其作用
一、旅游动机的概念
二、旅游动机对旅游行为的作用
第二节 产生旅游动机的条件
一、主体的旅游需要
二、符合旅游需要的对象
三、旅游主体对符合需要的旅游对象的知觉
第三节 旅游动机的特性及其决定条件
一、旅游动机的特性
二、决定旅游动机特性的条件
第四节 旅游动机的种类
一、身心健康的动机
二、探奇求知的动机
三、社会交往的动机
四、纪念性与象征性动机
五、经济的动机
六、宗教朝觐动机
本章小结
思考题

第四章 旅游态度
**节 旅游态度的概念及其特性
一、旅游态度的概念
二、旅游态度的特性
第二节 旅游态度的作用
一、旅游态度影响旅游选择
二、旅游态度影响旅游活动的效果
三、旅游态度可以形成对某些对象的偏好
第三节 影响旅游态度形成的因素
一、旅游需要的满足与否
二、知识的影响
三、团体的影响
四、个性特征的影响
五、其他因素的影响
第四节 旅游态度的改变
一、个体改变态度的可能性
二、改变态度的方法
本章小结
思考题

第五章 旅游者的情绪和情感
**节 情绪和情感概述
一、情绪、情感的定义
二、情绪和情感的区别与联系
三、情绪和情感对旅游行为的影响
四、情绪和情感的特性
五、情绪和情感的作用
第二节 情绪和情感的种类
一、情绪的种类
二、情感的种类
第三节 掌控情绪
一、情绪的表现
二、引起情绪情感变化的原因
三、情绪的诱发和控制
本章小结
思考题

第六章 学习与旅游决策
**节 现代旅游者的特点与发展趋势
第二节 旅游者的学习
一、旅游决策的风险与学习
二、实施旅游决策的疑虑与学习
三、旅游业在减少旅游者疑虑方面的作为
第三节 旅游者的学习理论与学习过程
一、相关的学习理论
二、旅游者学习的过程
本章小结
思考题

第七章 个性与旅游倾向
**节 个性概述
一、个性的概念及其特征
二、研究旅游者个性的意义
三、影响个性形成和发展的因素
第二节 相关的个性理论
一、弗洛伊德的个性结构学说
二、艾森克的个性类型学说
三、奥尔波特的个性类型理论
四、卡特尔的人格理论
第三节 个性特征和旅游行为
一、内、外倾个性和旅游行为
二、兴趣对旅游行为的影响
三、气质对旅游行为的影响
四、性格对旅游行为的影响
第四节 旅游者的类型
一、根据对旅游内容的选择进行分类
二、根据旅游距离分类
……

第八章 个体的旅游审美心理
第九章 社会群体对旅游行为的影响
第十章 旅游商品的设计生产与销售心理
第十一章 旅游宣传心理
第十二章 旅游资源开发心理
第十三章 旅游饭店服务心理
第十四章 旅游接待与导游服务心理