包邮旅行社计调与外联业务

**章　旅行社计调与外联业务概述
**节　计调与外联业务的发展历程与趋势
第二节　旅行社计调业务概述
第三节　旅行社外联业务概述
第二章　计调与外联部的岗位设置
**节　计调与外联业务部门的设置
第二节　计调、外联部门与相关部门的合作
第三节　计调、外联部门工作人员的岗位职责
第三章　计调采购业务
**节　计调采购业务的内涵及原则
第二节　计调采购业务的流程
第三节　计调采购业务管理
第四章　计调接待业务
**节　计调接待业务概述
第二节　计调接待业务管理
第五章　外联旅游线路设计
**节　把握旅游者消费需求
第二节　外联旅游线路设计的原则
第三节　旅游行程编制的内容和意义
第四节　外联旅游线路设计及生产流程
第六章　旅行社产品定位及目标市场的选择
**节　外联市场细分
第二节　外联目标市场的选择
第三节　旅行社的产品与市场定位
第四节　制订外联销售计划
第七章　外联业务洽谈
**节　外联业务洽谈工作程序
第二节　外联函电及其处理与管理
第三节　外联客户关系的处理与管理
第八章　外联营销策略
**节　旅游中间商外联营销策略
第二节　终端客户外联营销策略
第九章　计调与外联人员的管理
**节　计调与外联人员的招聘
第二节　计调与外联人员的培训
第三节　计调与外联人员的绩效考评
第四节　计调与外联人员的薪酬管理
第十章　电子商务与计调外联业务
**节　电子商务在旅行社行业中的运用
第二节　旅行社电子商务信息管理系统中的计调与外联业务
第三节　旅行社联合体与旅行社联合体网络经营系统
第十一章　组团社与地接社之间计调业务的合作
**节　地接社与组团社的业务合作
第二节　组团社与地接社的业务合作
参考文献