包邮SAP公用事业行业营销解决方案

**章　公用事业行业及其信息化发展趋势      1

**节　公用事业行业发展趋势    1

第二节　公用事业行业信息化发展趋势  8

第二章　sap公用事业行业解决方案 11

**节　sap产品简介 11

第二节　sap公用事业行业解决方案 17

第三节　sap公用事业行业解决方案路线图   20

第三章　sap公用事业行业营销解决方案     23

**节　方案概览    23

第二节　sap营销解决方案的数据模型   33

第三节　计量管理    57

第四节　抄表管理    94

第五节　计费与过账管理  110

第六节　客户账务管理    133

第七节　客户服务管理    168

第八节　客户关系管理    191

第四章　sap营销管理创新解决方案     219

**节　sap实时数据管理平台 219

第二节　sap企业移动应用 230

第三节　sap界面个性化定制   235

第五章　sap公用事业行业营销解决方案应用案例     237

**节　总体应用情况    237

第二节　香港某领先电力企业  239

第三节　国内某大型电力企业  241

第四节　国内某大型燃气集团  242

第六章　下一代营销系统展望 245

名词解释        249

参考文献        251