礼仪规范教程

**章 礼仪概论
**节 礼仪的起源与发展
一、礼仪的起源
二、礼仪的沿革和发展
第二节 礼仪的概念与特征
一、礼仪的概念及主要表现形式
二、现代礼仪的概念
三、现代礼仪的特征
第三节 礼仪的功能和原则
一、礼权的功能
二、礼仪的原则

第二章 个人礼仪
**节 仪表的重要内涵
第二节 仪容礼仪
一、头发
二、皮肤
三、牙齿
四、鼻子和体毛
五、手
六、化妆
第三节 着装礼仪
一、穿着的TPO原则
二、服饰的色彩哲学
三、男士的着装要点
四、职场女性的着装礼仪
第四节 仪态礼仪
一、体态
二、表情
三、动作
四、不文明举止
第五节 界域礼仪
一、人与人的空间距离
二、尊重他人的领域权

第三章 社交礼仪
**节 称呼礼仪
一、对不同对象的称呼
二、几种常见称呼的正确使用
三、称呼的技巧
四、称呼的禁忌
第二节 敬语与谦语
一、敬语
二、谦语
第三节 介绍礼仪
一、介绍的基本规则
二、自我介绍
三、他人介绍
四、牢记别人的名字
第四节 名片礼仪
一、名片的功能及内容
二、名片的交换
三、名片的存放
第五节 握手礼仪
一、握手的方式
二、握手的禁忌
三、握手的技巧
第六节 交谈礼仪
一、交谈的规则
二、言谈宜选的话题
三、倾听
四、赞美
五、拒绝与道歉
．第七节 通讯礼仪
一、电话
二、手机
三、L网．

第四章 学校礼仪
**节 学校礼仪简说
一、学校礼仪的特殊性
二、学生礼仪修养与学校的关系
三、学生的仪表
第二节 尊师礼仪
一、．上课、下课的礼仪
二、课堂中的礼仪
三、迟到时的礼仪
四、学生在老师办公室应注意的礼仪
第三节 同学交往礼仪
一、同学交往的基本原则
二、异性同学交往的礼仪
第四节 学习生活礼仪
一、登台发言的礼仪
二、考试的礼仪
三、上实验课、电教课时的礼仪
四、图书馆、阅览室的礼仪
五、工厂实习时的本揪
第五节 集体生活礼仪
一、食堂就餐的礼仪
二、学生在宿舍的礼仪

第五章 职场礼仪
**节 求职面试礼仪
一、面试前的准备
二、面试中的礼仪
三、面试后的礼仪
第二节 办公环境礼仪
．一、保持个人空间整洁有序
二、用餐的礼仪
三、使用洗手间的礼仪
四、使用会议室的礼仪
五、使用公用计算机的礼仪
六、使用复印机的礼仪
第三节 请示与汇报礼仪
一、请示汇报
二、听取请示汇报
第四节 访问与被访问礼仪
一、遵守约会时间
二、见面的礼仪
三、结束访问
第五节 公务迎送礼仪
一、确定接待规格
二、欢迎与介绍
三、陪车
．四、下榻
五、安排拜访与宴请
六、送客
第六节 辞职礼仪

第六章 生活礼仪
**节 家庭礼仪
一、家庭礼仪概述
二、父母子女之间的礼仪
三、家庭待客礼仪
四、特殊的家庭社交活动
五、邻里礼仪
第二节 餐饮礼仪
一、宴请的准备
二、餐具的用法
三、用餐的表现
第三节 送礼礼仪
一、*礼品的礼仪
二、接收礼品的礼仪
第四节 交通礼仪
一、步行的礼仪
二、上电梯和扶梯的礼仪
三、乘坐公共汽车的礼仪
四、乘坐火车的礼仪
五、乘坐轿车的礼仪
六、乘坐飞机的礼仪
第五节 公共场所礼仪
一、公共场所礼仪的总原则
二、购物礼仪
三、观看演出礼仪
四、舞会礼仪
五、旅游

第七章 涉外礼仪
**节 涉外迎送礼仪
一、官方迎送
二、民间团体、一般来宾及旅游团的迎送
第二节 涉外会晤礼仪
一、会见座位安排
二、会谈座位安排
三、会谈或会见的准备工作
四、交谈的礼节
第三节 涉外仪式礼仪
一、涉外签字仪式
二、涉外开幕仪式
三、涉外谒墓仪式
四、涉外授勋仪式
第四节 接待外宾的忌讳
一、不同国家的禁忌
二、涉外交往中避免谈及隐私