包邮公务员礼仪培训教材

**章 礼仪概述

(本章导读)

**节 礼仪的涵义和特性

第二节 礼仪的原则和分类

第三节 礼仪的功能与作用

(思考题)

第二章 公务员礼仪概述

(本章导读)

**节 公务员礼仪的涵义

第二节 公务员礼仪的基本准则

第三节 公务员的基本礼仪修养

(思考题)

第三章 公务员形象礼仪

(本章导读)

**节 服饰礼仪

第二节 仪容礼仪

第三节 言谈礼仪

第四节 举止礼仪

(思考题)

第四章 公务员日常办公礼仪

(本章导读)

**节 办公室基本礼仪

第二节 电话礼仪

第三节 请示汇报礼仪

(思考题)

第五章 公务员社交礼仪

(本章导读)

**节 拜访礼仪

第二节 宴会礼仪

第三节 聚会礼仪

第四节 会面礼仪

第五节 舞会礼仪

(思考题)

第六章 公务员接待礼仪

(本章导读)

**节 信访接待礼仪

第二节 礼宾迎送礼仪

第三节 日常来访接待礼仪

第四节 窗口办公礼仪

(思考题)

第七章 公务员会务活动礼仪

(本章导读)

**节 会议礼仪

第二节 谈判礼仪

第三节 洽谈礼仪

第四节 庆典礼仪

第五节 新闻发布会礼仪

第六节 参观访问礼仪

(思考题)

第八章 外事礼仪

(本章导读)

**节 外事礼仪概述

第二节 外事礼仪的原则和要求

第三节 外事出访礼仪

第四节 外事接待礼仪

(思考题)

第九章 国旗、国徽、国歌礼仪

(本章导读)

**节 国旗礼仪

第二节 国徽礼仪

第三节 国歌礼仪

(思考题)

第十章 民族礼仪

(本章导读)

**节 几个主要少数民族的习俗和礼仪

第二节 其他少数民族的习俗忌讳

(思考题)