包邮出境旅游领队实务

前言 基础篇 **章 导论 **节 出境旅游领队在旅游业中的地位 第二节 出境旅游领队在我国旅游业中的发展历程 第三节 出境旅游领队与旅游业 第四节 出境旅游领队与其他旅游产业 复习与思考 第二章 出境旅游领队应该具备的资格和素质要求 **节 国家对出境旅游领队的相关政策规定 第二节 出境旅游领队的从业资格和素质要求 第三节 出境旅游领队必须具备的专业条件 第四节 出境旅游领队引导旅游者在境外文明旅游 复习与思考 第三章 出境旅游领队必须储备的相关知识 **节 护照与签证的基本知识 第二节 出境旅游交通的相关知识 第三节 保险的相关知识 复习与思考 操作篇 第四章 出团前的工作 **节 接受带团任务与分析 第二节 组织开好行前说明会 第三节 行装准备 第四节 知识准备 实践与训练 第五章 行程与带团中的工作 **节 中国出国（境）手续 第二节 旅途飞行途中 第三节 目的地国家（地区）入境手续 第四节 旅途中转机 第五节 出境旅游领队在境外带团期间的主要工作 第六节 目的地国家（地区）离境 第七节 中国入境手续 实践与训练 第六章 带团返回后的工作 **节 与组团社计调人员进行工作交接 第二节 进行所带团的财务报销工作 第三节 对游客的后续服务 实践与训练 技能篇 第七章 了解出境旅游者心理 **节 出境旅游体验与旅游者类型 第二节 出境旅游服务的心理过程 第三节 妥善经营出境旅游者心理