工业与组织心理学-心理学与现代社会的工作-(第10版)

　　对雇主而言，工业与组织心理学意味着什么　　为什么各行各业的企业都需要工业与组织心理学家的服务呢？因为他们的工作确实有效，不仅可以提高企业的效率，激励员工的士气，还可以增加企业的利润。例如员工的缺勤问题会给企业带来很大的损失，而工业与组织心理学家提出的策略可以降低缺勤率，降低损失。加拿大一家拥有3万多员工的银行，采纳了一位企业咨询心理学家的建议，安装了一套计算机缺勤报告系统，1年内节省了700万美元，远远高出了心理学家的咨询费和安装系统所花的费用。　　企业另一个影响利润的问题是人员流失。如果员工离职，不仅损失了先前在离职员工身上所花的招聘、选拔和培训费用，还需要雇用和培训新人来顶替这一职位。工业与组织心理学家研究企业的情况，并提出建议来解决高离职率问题，*终为企业降低了10％的离职率，在一年内节省了10万美元。研究显示，通过对员工态度的定期调查、管理层与下属之间经常交流、职业测试等方式可以使企业利润提高20％以上。　　提升员工的工作满意感是如今企业所关心的一个重大问题，企业管理者希望工业与组织心理学家能帮助他们改善员工对工作、对组织的态度。提高员工对工作的满意度不仅可以降低他们的不满情绪和其他工作抗拒，还可以降低缺勤率、离职率、消极怠工、误工和工伤等问题。　　工业与组织心理学家设计像心理测试这样的人员选拔方法，可以有效地帮助企业选拔出*合格的候选人。例如，有研究者曾比较利用认知能力（智力）测验和基于传统的学历和工作经验这两种不同选拔方式选拔的联邦政府雇员，结果发现通过智力测验选拔出来的员工更优秀，工作效率更高，并且节约了大量的花费。　　这些例子都表明，不论是哪种类型的企业，工业与组织心理学家的工作都是非常重要的，有助于企业提高效率，增加收益。　　工业与组织心理学的发展历程　　心理学是一门研究行为和心理活动过程的科学，工业与组织心理学是将心理学的方法、知识和原则运用于工作中的人的一门科学。心理学是一门科学，这个事实告诉我们它是可操作的，科学能够处理那些可以看到、听到、触摸到、测量到以及记录到的信息。所以说，科学是实证主义，它依赖于可证实的观察、实验和经验，而非臆断、预感或个人的主观想法、偏见等。科学，无论是其方法还是结果，都是客观的。　　……