包邮礼仪规范教程

　　《礼仪规范教程》：　　敬人的原则　　人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。尊敬他人的同时也要尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。决不可损人利己，自私自利。　　自律的原则　　这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，*重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。也就是要按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。　　遵守的原则　　在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。　　适度的原则　　应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。在交往中注意“度”的把握。既不可态度冷漠，又不可热情过度。　　真诚的原则　　运用礼仪时要言行一致，表里如一。在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。　　从俗的原则　　由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持人乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。　　……