基础知识-营销师国家职业资格培训教程-用于国家职业技能鉴定

**章  市场营销基本理念
  **节  市场与市场营销的含义
  第二节  市场营销管理的实质与任务
  第三节  市场营销管理哲学
第二章  市场营销组合
  **节  市场营销组合的内容
  第二节  产品决策
  第三节  定价决策
  第四节  渠道决策
  第五节  促销决策
第三章  商务谈判基本知识
  **节  商务谈判的成功模式
  第二节  商务谈判心理
  第三节  商务谈判思维
  第四节  不同的谈判风格
第四章  商务礼仪与营销道德
  **节  社交的基本原则
  第二节  基本社交礼仪
  第三节  商务谈判礼仪
  第四节  国际商务礼俗
  第五节  市场营销道德与企业社会责任
第五章  市场营销理论的新发展
  **节  顾客让渡价值与顾客满意
  第二节  关系营销
  第三节  文化营销
  第四节  服务营销
  第五节  绿色营销
  第六节  全球营销
  第七节  电子商务
  第八节  客户关系管理
  第九节  交叉销售
  第十节  数字化整合营销
第六章  相关法律法规知识
  **节  合同法
  第二节  消费者权益保护法
  第三节  产品质量法
  第四节  票据法
  第五节  反不正当竞争法
  第六节  广告法
  第七节  价格法l
  第八节  担保法
  第九节  商标法
  第十节  反垄断法
  第十一节  劳动合同法
  第十二节  营销相关法律法规选读
参考文献
附录
后记