包邮公共关系理论与实务

**章 公共关系学概论
**节 公共关系的概念
第二节 公共关系的构成要素、职能、作用和原则
第三节 公共关系学的学科范畴
本章小结
实训演练

第二章 公共关系主体
**节 社会组织和公众人物
第二节 公共关系组织机构
第三节 公共关系从业人员
本章小结
实训演练

第三章 公共关系客体
**节 公众的含义、特征及分类
第二节 公众的心理分析
第三节 不同公众关系的协调
本章小结
实训演练

第四章 公共关系媒介
**节 传播的基本原理
第二节 公共关系传播媒介的选择
第三节 公共关系传播的效果及技巧
本章小结
实训演练

第五章 公共关系调查
**节 公共关系调查的概念、作用及原则
第二节 公共关系调查的内容
第三节 公共关系调查的程序
第四节 公共关系调查的方法
本章小结
实训演练

第六章 公共关系策划
**节 公共关系策划的含义和特征
第二节 公共关系策划的意义与原则
第三节 公共关系策划的程序
本章小结
实训演练

第七章 公共关系实施
**节 公共关系活动实施的含义和内容
第二节 公共关系活动实施的特点与原则
第三节 公共关系活动的有效实施
本章小结
思考练习

第八章 公共关系评估
**节 公共关系评估的含义与意义
第二节 公共关系评估的标准与过程
第三节 公共关系评估的方法
本章小结
实训演练

第九章 公共关系专题活动
**节 记者招待会
第二节 展览会
第三节 庆典活动
第四节 赞助活动
第五节 联谊活动和开放参观活动
本章小结
实训演练

第十章 公共关系危机管理
**节 公共关系危机的概念和类型
第二节 公共关系危机的成因分析
第三节 公共关系危机处理的原则和程序
本章小结
实训演练

第十一章 公共关系礼仪
**节 仪表礼仪
第二节 见面礼仪
第三节 拜访与接待礼仪
第四节 宴会与舞会礼仪
本章小结
实训演练
参考文献