客舱安全管理与应急处理

学习单元一  民航乘务员安全管理  **节  机组职责    一、飞行机组职责    二、客舱乘务组职责    三、航空安全员／空中警察职责    四、机上指挥权的接替  第二节  民航乘务员飞行证件与装具管理    一、民航乘务员携带的飞行证件及装具    二、飞行证件装具管理  第三节  各机型民航乘务员定员及民航乘务员值勤期限制    一、配备民航乘务员标准    二、应急撤离演示    三、民航乘务员值勤期限制、飞行时间限制和休息要求学习单元二  旅客安全管理  **节  旅客行为不当    一、行为不当的定义    二、旅客行为不当的范围    三、行为不当旅客的处理  第二节  旅客非法行为    一、非法行为的定义    二、非法行为类型    三、非法行为的处置  第三节  劫机处置    一、劫机的概述    二、劫机的分类    三、反劫机处置的基本原则    四、劫机后机组处置措施    五、政府对劫机犯的处理    六、机长的决定权  第四节  非正常旅客处理    一、对旅客的管理规则    二、对非正常旅客处置    三、旅客更换座位    四、旅客物品遗失    五、行李砸伤旅客学习单元三  客舱安全运行规则  **节  客舱安全运行规则    一、各种情况下客舱与驾驶舱的联络    二、进入驾驶舱人员的限制    三、加机组成员的管理  第二节  客舱安全程序    一、旅客登机前的客舱安全准备    二、旅客登机时的各项安全检查    三、飞机推出前的安全检查    四、飞机滑出时的安全检查    五、飞机起飞前的安全检查    六、飞行中的安全检查    七、着陆前的安全检查  第三节  机舱门的开关程序    一、机舱门关闭程序    二、重新打开舱门的程序学习单元四  应急设备  **节  应急设备的种类    一、应急供氧设备    二、撤离提示系统    三、应急出口    四、应急滑梯    五、灭火设备    六、救生船    七、救生衣    八、救生包  第二节  应急设备的使用及注意事项    一、应急供氧设备的使用    二、应急出口的选择    三、应急滑梯的使用    四、灭火设备的使用    五、救生船的使用    六、救生衣的使用    七、安全带的使用    八、应急照明    九、应急无线电信标机    十、其他便携式应急设备的使用学习单元五  应急处置  **节  应急处置的基本知识    一、应急处置的基本原则    二、紧急脱离的基本知识  第二节  应急撤离的程序    一、应急撤离的分类    二、有计划的水陆撤离程序    三、异常情况下撤离的程序  第三节  应急撤离职责    一、b737／a320机型民航乘务员应急撤离职责    二、应急撤离时的指挥学习单元六  特情处置与求生技能  **节  客舱释压    一、客舱释压的定义    二、客舱释压的分类    三、释压征兆    四、缺氧症状    五、紧急释压的处置程序  第二节  机上火灾    一、机上防火的要求    二、火的分类    三、机上火灾情况与灭火程序  第三节  安全威胁    一、航空器安全措施    二、*低风险爆炸区    三、飞机停留地面时受到蓄意破坏行为的威胁    四、飞机在飞行中受到蓄意破坏行为的威胁    五、飞机上有炸弹客舱处置程序  第四节  求生技能    一、基本原则    二、陆地求生    三、水上求生    四、丛林求生    五、极地／冬季求生    六、沙漠求生    七、信号与联络    八、辨别方向学习单元七  机组资源管理  **节  机组资源管理    一、国际民航组织安全管理体系（sms）    二、机组资源管理的产生与发展    三、机组资源管理（crm）的含义与意义    四、机组资源管理的训练  第二节  人为因素    一、团队协作    二、沟通交流  第三节  决策与差错管理    一、决策的定义    二、提高机组决策能力的途径    三、差错管理参考文献