奖励旅游价值提升之道:价值共创

**章 导论1．1 研究背景1．2 研究方法与流程1．3 本书结构 第二章 价值共创的兴起2．1 营销供给：从商品到服务再到体验2．2 顾客角色：从被动购买到顾客参与2．3 顾客参与的内涵2．4 创新主体：从企业中心到顾客创新2．5 价值创造模式：服务占优逻辑下的价值共创 第三章 奖励旅游中价值共创的实施过程与特征3．1 奖励旅游中价值共创的实施过程3．2 奖励旅游中价值共创的前因变量：感知风险和独特性需求3．3 奖励旅游中价值共创对顾客价值的影响 第四章 奖励旅游的仪式特征与企业的独特性需求4．1 奖励旅游的仪式象征系统4．2 奖励旅游仪式的中心：企业文化4．3 仪式、组织人格和独特性需求第五章 价值共创提升奖励旅游顾客价值的实证研究5．1 理论模型与假设5．2 定量研究设计5．3 数据分析与结果检验第六章 研究结论与启示6．1 实证研究结论6．2 管理启示6．3 本研究的创新之处6．4 研究局限与展望 参考文献附录附录1 调查问卷附录2 独特性需求内容分析样本的网络地址后记