包邮旅游企业公共关系新编

卜篇旅游公共关系的基本原理　**章　公共关系概述    **节　公共关系的定义与本质属性    第二节　公共关系的起源与发展    第三节　现代中国的公共关系　第二章　旅游企业公共关系主体  　**节　旅游企业组织  　第二节　旅游企业公共关系机构  　第三节　旅游企业公共关系人员　第三章　旅游企业公共关系的目标公众    **节　公众与公众分类    第二节　旅游企业目标公众举要　第四章　旅游企业公共关系职能    **节　采集信息的情报职能    第二节　咨询决策的参谋职能    第三节　传播沟通的宣传职能    第四节　对外交往的交际职能    第五节　解决纠纷的协调职能    第六节　鲜花铺路的促销职能    第七节　造福社会的服务功能    第八节　凝智增益的教育功能中篇　旅游企业公共关系实务下篇　旅游企业公共关系训练基础知识参考书目