ERP原理与应用

第1章 企业资源计划(ERP)概述 　　 【本章要点】 ● 企业资源计划的概念 ● 企业资源计划的产生与发展过程 ● 企业资源计划在我国的实施与应用情况 ● 企业资源计划对企业经营管理的影响 　　 情境导入 　　哥本哈根大学曾经在一次物理考试中出了这样一道题："如何用一只气压计测量摩天大楼的高度?"一个学生给出的答案：把一根绳子系在气压计上，将气压计从大楼的天台放到地面。绳子的长度加上气压计的长度就是大楼的高度。 　　这个答案让教授非常恼火，他判这个学生不及格。学生不服，于是学校派了一个独立仲裁员处理这件事情。 　　仲裁员裁定学生的答案是正确的，但是没有用到什么物理学知识。他要求这个学生在6分钟的时间内给出一个明确利用了物理学知识的答案。在开始的5分钟里，学生低头沉思。仲裁员提醒他时间快到了，他却表示自己已经有了好几个答案，只是没想好到底用哪个。再次催促之后，他终于开口了。 　　**，可以将气压计从房顶上扔下去，计算气压计到达地面的时间，然后用自由落体公式计算出大楼的高度。 　　第二，如果天气晴朗，先测量气压计的长度，再测量它直立时影子的长度。然后，测量大楼的影子有多长，*后通过比例就能很容易地计算出大楼的高度。 　　第三，在气压计的一端系上一小段绳子，先在地面、然后在房顶上做单摆运动。大楼高度可以通过一系列复杂的计算得到。 　　第四，显然是老师希望得到的答案：用气压计分别测量地面和房顶的气压，通过气压差算出大楼的高度。 　　不过，*好的办法就是直接去找大楼的看门人，对他说：告诉我这座大楼有多高，我就把这个气压计送给你。 　　这个故事在物理学界广为流传。那位担任仲裁的大师是1908年诺贝尔物理奖得主卢瑟福，而这位学生的名字叫作波尔。他后来成为举世公认的物理学奇才，1922年诺贝尔物理学奖得主，原子模型的缔造者和量子论的创建者。或许正是这种开放性的思维使波尔在科学研究中不断创新，成为与爱因斯坦并驾齐驱的*伟大的物理学家之一。 　　ERP已经被提出近20年，软件厂商推出了各种各样面向不同行业、不同规模企业的ERP软件，也有很多企业通过建设ERP系统实现了自己管理精细化、决策科学化的进程，解释ERP的书籍与文章浩如烟海，人们普遍认为：只要运用得当，ERP一定能够帮助企业改善管理。但是，ERP是怎样帮助企业改善管理的呢？就像使用气压计测量大楼高度的方式有很多种一样，人们使用ERP帮助企业的方式也有很多种。 　　那么，什么是ERP？什么是ERP帮助企业提升管理的应有方式？什么是ERP无能为力的事情？当企业发现自己管理上的问题，是否应该求助于ERP，或者企业应该以怎样的方式，通过ERP的哪些功能来解决这些问题？ 1.1 企业资源计划的产生及发展 　　ERP是企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)的英文缩写，是一个庞大的管理信息系统。美国加特纳公司(Gartner Group)分析员L.Wylie于1990年**次提出ERP这一概念。企业资源计划*初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受。现在已经发展成为一个重要的现代企业管理理论，也是一个实施企业流程再造的重要工具。它提供了企业信息化集成的*佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求*大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的*大化。 1.1.1 ERP的概念 　　企业资源计划(ERP)中所指的企业(E)是有特殊含义的。从广义上讲，企业包括公司、股份公司、私营公司或合伙企业，甚至包括公益性组织与政府机构，ERP都可以为之提供帮助。从狭义上讲，企业专职职能完备、规模较大、结构复杂的组织。ERP中所指的资源(R)是有特殊含义的。它不仅是一般意义上的自然资源、物质资源，更特指现代企业中可以形成竞争优势的、可以量化管理的一系列相关因素。美国项目管理协会为资源定义为7M模型：人力和人才(Man)、材料(Material)、机械设备(Machine)、资金(Money)、信息(Message)、科学技术(Method of S&T)、市场(Market)。ERP中的计划(P)是有其特定含义的。特指围绕企业各类有限资源而进行的，以计划为核心的预测、计算、执行、检查、改进等一系列工作。各种科学可行的计划方法是ERP的精髓所在，也是企业应用ERP能够产生效益的根本原因。 　　ERP是指建立在信息技术基础之上，以顾客为中心，用系统化的、供应链管理的思想，将企业所有可以利用的资源加以集合，这些资源包括人力资源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，并进行有效的计划与控制，为企业管理层、决策层及员工提供决策和运作手段的管理平台，以*大限度地获得收益的集成化系统。 　　从ERP的上述定义中我们可以进一步了解到，ERP的概念中其实包括了管理思想、软件产品、管理系统三个层次的含义。 　　(1) ERP是一种管理思想。美国著名的计算机技术咨询和评估集团(Gartner Group Inc.)他们认为ERP的实质是在MRP-Ⅱ基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想。ERP将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。 　　(2) ERP是一种软件产品。以ERP管理思想为灵魂，综合应用了C/S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通信等信息产业的成果。IT为ERP提供了技术支持，如网络技术、Internet/Intranet技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚拟的企业联盟供应链上的各企业在业务往来和数据传递过程中实现电子方式连接。 　　(3) ERP是一种资源管理系统。ERP是对企业资源进行有效的整合与计划，以降低成本，提高整体经营绩效。其实质是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP强调供应链的管理，支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。 　　ERP是一种打破部门之间的界限，实现跨部门的信息化管理系统。它的着眼点是企业的全流程，也就是从获取商情(捕捉机遇)，拿到订单开始，经过一系列业务运作，*后把产品或服务交到客户手中，并收回货款。这是一种始于客户、终于客户，为客户创造价值，并实现企业与客户共赢的流程。ERP可以理解为一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案。而"业务流程""信息集成"和"创新改革"是ERP的三个主要关键词。 　　ERP的实质是用ERP系统解决企业管理业务问题；反过来，管理业务不断发展的需求又推动ERP内涵不断充实与扩展。ERP的实质是解决方案，不是单纯的软件。企业高层管理团队梦寐以求的理想是"规范流程""掌控全局""快速响应""决策有据"，就是说：信息化管理要做手工管理做不到的事。 　　总而言之，ERP是一个面向供应链的管理思想，是一个软件产品，是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统(见图1-1)。 图1-1 ERP的概念层次 1.1.2 ERP的产生与发展 　　ERP起源于美国，在国外获得了广泛应用和飞速发展，年均增长速度超过 30%，同时也取得巨大的经济效益和社会效益。虽说我国国情与之相比有着明显的差别，但对生产制造企业而言，却有着许多相似的地方。**，生产经营活动相似，都需从供应商处采购原材料，经内部组织生产，制造出适销对路的产品，再将其销售给顾客；第二，企业管理同样追求优质、高效、低耗，同样追求*低的库存、*短的生产周期、*佳的资源利用、*低的生产成本、*高的生产率、准确的交货期、*强的市场适应能力等目标；第三，企业之间同样存在竞争与合作的关系，新的管理理念在企业中同样适用。 　　ERP从一开始就是一个"先破而后立"的发展性的概念，它的提出就建立在对原来MRP-Ⅱ(制造资源计划)概念突破与扩展的基础上。因此，回顾历史上ERP发展的脉络对认识其中基本概念是非常有帮助的。 　　ERP的发展是由简单到成熟、完备的，了解其发展历程可以帮助我们进一步理解ERP原理。如图1-2所示，ERP的发展前后经历了五个阶段：**阶段是20世纪40年代初期的库存控制订货点理论；第二阶段是20世纪60年代中期的基本物料需求计划(Material Requirements Planning，MRP)阶段，在该阶段解决了控制库存的问题；第三阶段是20世纪70年代中期的闭环MRP阶段，解决了计划与控制问题；第四阶段是20世纪80年代初期的MRP-Ⅱ阶段，解决了物料与资金信息集成的问题；第五阶段是20世纪90年代初期开始出现ERP阶段，解决在全球化环境下，提高企业竞争力的问题。 图1-2 ERP的发展历程 　　由图1-2可以看出，在专门对ERP进行分析时，企业主要是指那些多机构、多地点、跨行业的集团型企业。但是从历史的角度看，上述的MRP、MRP-Ⅱ、ERP并不是各有各的细分市场和同台竞争的关系。今天的企业管理系统已经发展到了ERP阶段。正如人们所说的，ERP对以前的系统是继承与发展而不是推翻，因此ERP要为上述各种类型的企业、管理者、管理视角服务。 1. 库存订货点理论 　　20世纪三四十年代，企业控制物料的方法一般采用控制库存物品数量的方法来实现。在计算机尚未出现的情况下，发出采购订单和向供应商进行催货是当时所能做到的一切。库存订货点理论实质上是一种库存补充方法，依据对库存补充周期内的需求量预测，并保留一定的安全库存储备，来确定订货点。当库存量达到或低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进行订货来补充。而再订货点、订货量的确定又与*大库存量、安全库存、单位时间的库存消耗量等有关。 　　订货点法对原料的要求较高，要求原料具有以下特点：对各种物料的需求是相对独立的；物料需求是连续发生的；提前期是已知的和固定的；库存消耗之后应立即补充。所以，库存订货点法本身具有一定的局限性。例如，某种物料库存量虽然降低到了订货点，但是可能在近一段时间企业没有收到新的订单，所以近期内没有新需求产生，暂时可以不用考虑补货。故此订货点法也会造成一些较多的库存积压和资金占用。因此，在订货点法的基础上，发展出物料需求计划(MRP)，较好地解决了何时订货的问题。 2. 基本物料需求计划阶段 　　20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥列基博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。人们为了克服库存控制订货点法的弊端，进一步满足生产需求，同时*大限度地降低库存积压，降低生产成本，提高企业的市场竞争力，在订货点法的基础上形成了"在需要的时候提供需要的数量"的认识，发展并形成了物料需求计划(MRP)的理论(见图1-3)。MRP的基本思想就是物料的需求量是由生产(生产计划)来确定的，同时这种需求还与产品结构有关。 　　基本物料需求计划(MRP)能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产。同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。正是为了解决以上问题，MRP系统在20世纪70年代发展为闭环MRP系统，解决了计划与控制的问题。 图1-3 MRP的逻辑流程图