不会说话,你就输了

**章
日常交往和沟通的口才技巧
在社交活动中说话的艺术 /001
根据不同的情况巧妙插话 /005
克服说话时啰唆的毛病 /006
倾听对方讲话也是口才的体现 /009
保持对方的谈兴 /011
抓住机会打断对方的谈话 /013
求人办事要使用适当的语言 /016
*容易打动对方的求人技巧 /018
轻松地向人借到你所需的东西 /024
表达感谢之情有许多讲究 /025
掌握好安慰别人的分寸 /027
使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029**章 日常交往和沟通的口才技巧 在社交活动中说话的艺术 /001 根据不同的情况巧妙插话 /005 克服说话时啰唆的毛病 /006 倾听对方讲话也是口才的体现 /009 保持对方的谈兴 /011 抓住机会打断对方的谈话 /013 求人办事要使用适当的语言 /016 *容易打动对方的求人技巧 /018 轻松地向人借到你所需的东西 /024 表达感谢之情有许多讲究 /025 掌握好安慰别人的分寸 /027 使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029 宴席上说话要有节制 /030 开玩笑要把握好尺度 /032 尽量避免说话遭人误解 /034 第二章 面试和求职时的口才技巧 面试时要讲究交谈技巧 /037 用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣 /038 表达自己的真实意愿 /039 以适当的方式展示自己的特长 /041 妥善回答面试中的敏感话题 /042 把握好探问薪酬的分寸 /045 面试中在言谈方面应回避的错误 /048 成功地通过电话求职 /051 第三章 和上司相处的口才技巧 得体地向上司请示汇报工作 /054 通过和上司谈话密切彼此关系 /056 积极争取得到上级的提拔 /057 在上司面前表现老练的魅力 /061 机灵、嘴巧为上司解脱尴尬 /062 适当恭维，让上司觉得舒服 /063 阐明自己的不同见解而不冒犯上司 /065 巧妙拒绝领导委托的某些事 /067 得罪了上司如何挽回不利局面 /071 第四章 说服别人的口才技巧 有效说服别人的四个步骤 /075 说服别人的实用而简便的方法 /079 有效说服别人的十大秘诀 /081 要了解别人的真实想法 /083 先接受对方的想法 /084 先强调其能力，满足其自尊 /086 从对方喜欢的事物着手 /086 顺着对方的思路去说服 /088 以缓和的手段和坚定的目标去说服 /089 使用无言战术来达到目的 /094 恰当地运用比喻 /096 采取“谀中含谏”的说法来劝解 /102 抓住对方的心理，驳倒其借口 /103 针对对方的心理弱点进行说服劝阻 /105 第五章 推销的口才技巧 对顾客表现出热情 /107 讲好开场白，为推销铺平道路 /109 采用形象、生动的讲解用语 /112 吸引顾客注意的几种技巧 /114 用提问法引起客户的兴趣 /116 从客户的兴趣或爱好着手 /119 把顾客赞美得愉悦舒坦 /121 把握说明自己商品的分寸 /122 使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /124 适时巧妙地给顾客提建议 /125 在推销中有效答复顾客的问题 /127 让客户充分表达他的意见 /129 间接反驳，避免争论 /130 面对异议，成功地推销你的主意 /135 妥善处理顾客提出的异议 /137 说服抱怨价格太高的顾客 /142 以积极的态度帮助对方“考虑一下”/143 连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪 /144 环环紧扣，逐渐靠近目标 /145 满足客户的挑剔心理 /146 运用幽默化解被动局面 /149 向顾客道歉的技巧 /150 第六章 谈判的口才技巧 重视合作性谈判的细节 /154 原则性与灵活性兼顾 /156 通过巧妙发问了解对方的真实意图 /157 运用模糊的语言为自己争取利益 /159 努力削弱顾客反对的意见 /161 从对方的需要出发，循循善诱 /164 先削弱对方的立场 /166 随时准备说“不”以掌握主动权 /167 适时沉默是一种明智行为 /170 适当地反弹一下再答应对方的要求 /173 先让对方投入大量时间再杀价 /174 先套出对方的底价再杀价 /175 巧用西班牙米饭原则 /177 使用挑剔性的语言砍价 /179 巧妙避开和卖方针锋相对的僵局 /180 战胜不太友好的谈判客户 /181 第七章 辩论的口才技巧 辩论和寻常的谈话是不同的 /184 表达不同意见的秘诀 /185 偷换概念以达到诡辩的目的 /187 巧用“二难推理”/188 反戈一击，陷对方于被动 /189 化抽象为具体，化深奥为浅显 /190 抓住关键问题 /191 用对比性材料来否定对方的观点 /192 用对方的论据反驳他 /193 给对方限定苛刻的条件 /194 日常生活中反驳别人的技巧 /195 第八章 面对窘境和困境的口才技巧 面对险境积极地进行自我辩解 /201 巧妙应对羞辱你的话 /203 明智地应答棘手问题 /205 用机智和口才化解难以回答的问题 /210 应对“不便回答的问题”的技巧 /211 故意曲解对方的原意 /216 会委婉地把“词锋”隐遁 /217 含糊和模糊胜过“准确”/220 巧妙地回答超出能力范围的问题 /223信息