物业管理操作实务

**单元物业服务企业的设立
学习任务1物业服务企业
学习任务2物业服务企业设立的程序
学习任务3物业服务企业的内部机构设置及职责
第二单元物业管理招投标
学习任务1物业管理招标
学习任务2物业管理投标
第三单元物业项目早期介入与前期物业管理
学习任务1物业项目早期介入
学习任务2物业项目承接查验
学习任务3入住服务
学习任务4物业装饰装修管理
第四单元物业管理服务的基本内容
学习任务1客户服务
学习任务2房屋及设施设备管理
学习任务3公共秩序维护管理服务
学习任务4环境管理
第五单元物业服务相关专业管理
学习任务1人力资源管理
学习任务2财务管理
学习任务3质量管理
学习任务4风险管理
第六单元物业项目管理权交接
学习任务1物业管理权的移交
学习任务2物业项目管理退出
参考答案
参考文献