包邮凸法则-从0到1的说话艺术

　　目录：第1部分 说话凸法则三部曲：语言、话题和交流第1章 一句话淡淡如水，一句话直刺人心组织好语言再开口有效语言的三原则导致语言无效的原因方法用对，话才能说得清楚第2章 不想冷场，你就要选对话题有效话题法则1：话题选择要让人愉悦有效话题法则2：人人都喜欢谈自己有效话题法则3：从共同点上说开去掌控话题1：和成功的人说往事掌控话题2：和失意的人谈未来话题支配的*佳比例第3章 无效的交流，说了等于没说见不同的人，说不同的话想要别人理解，先去理解别人统一认识才能避免误解聪明人不会带着情绪去交流转换视角，站在听者角度去沟通第2部分　不同场合的说话凸法则第4章 演讲中“凸”出自我准备演讲：想想听众喜欢听什么开场1：开头起好了，演讲就成功了一半开场2：蒙太奇手法调动演讲氛围演讲控制：面对突如其来的提问怎么办?演讲禁忌，哪些雷区不能踩?结束演讲：用“豹尾”甩听众有力的一鞭第5章 对话中“凸”出情感营造平等的对话氛围声调要友善，表情要动人透露隐私，满足对方的窥秘心理饶有兴趣的提问是对话的催化剂当你遇到特殊的沟通对象时第6章 讨论中“凸”出观点姿势要低，语言要巧别把讨论当教训直言不一定非要逆耳绕个弯子，不影响讨论效果让拒绝听起来像肯定第7章 闲聊中“凸”出趣味30秒法则：闲聊时抓住*佳时机偏爱地图法则：和这个人，就是要聊这个话题衍生法则：一个话题开头，十个话题结尾剔除立场法则：立场中立，做闲聊的“局外人”第3部分　根据凸法则调整说话方式第8章 开口之前先闭嘴，说话从倾听开始耳朵是通往对方心灵的道路让对方把话说完，是技巧也是素质做一个聪明的倾听者话外有音，倾听对方的言外之意让对方乐于回答，不然让对方主动开口第9章 有效信息是话语中的金子把话说到点子上肚里有“货”，才能出口成章各种知识都了解一点，不要说索然无味的话权威*具影响力，成为所在行业的专家巧妙地指出他人的错误第10章 有互动，才有沟通问题越具体，沟通越有效有分歧才会有共识话语更有力量，沟通就更顺畅动听的语言是打开沟通大门的钥匙看着对方的眼睛，重复对方的话第11章 用幽默凸显你的才华幽默的人一开口，上帝都发笑用幽默掌握沟通的主动权人生充满乐趣，幽默的语言来自生活抖包袱、藏笑料，掌握幽默的语言技巧*伟大的幽默是自然流露大胆自嘲，拿自己开开玩笑第12章 富有人情味*能打动人心庙不留香得罪神，话不留情得罪人恭维不是虚伪，赞美反是美德善意的谎言是天使的翅膀鼓励要含蓄，给人留下进取的余地言下留情，不逞口舌之快