包邮调解员培训讲明教程-第5版

　　**章为什么选择调解1**节什么是多元化纠纷解决机制一、法治状态下的纠纷解决二、什么是多元化纠纷解决机制第二节调解的优势一、修路与做菜：有纠纷不一定要打官司二、比较优势：调解的四项优点第三节秋菊该不该打官司一、冲突的发生二、秋菊打官司的成本三、秋菊打官司后的结果与困境四、激活：乡土社会自治秩序的重构附录第四节中国传统文化中的调解观一、“无讼思想”溯源二、从中医药理看纠纷解决三、中国乡土社会的传统调解资源四、纠纷自我解决：“吃讲茶”习俗的法社会学分析五、谦让为上——一起相邻权纠纷的文化解读002调解员培训简明教程目录第二章调解概论41**节调解的基本原则一、自愿原则二、合法原则三、查明事实，分清是非原则第二节调解的保密性一、保密原则是否应该成为调解制度的基本原则二、保密的范围及制度保障第三节调解的依据一、调解所依据的正式规范二、区际法律冲突如何解决三、国际条约和国际惯例可否作为调解的依据四、调解过程中可以援引或参考的非正式规范第三章调解的一般流程73**节争议确定阶段一、准备阶段二、各方的陈述三、共同点与分歧点的确定四、议题确立及讨论、解决顺序第二节公共会谈与个别面谈一、公共会谈的功能二、个别面谈的目的三、如何缩小双方的距离四、*后一公里第三节如何打破僵局一、采用迂回的调解策略二、通过调查了解背后的原因三、换位思考四、调解的增量第四节调解协议如何起草一、 调解协议的基本要求二、调解协议的一般性结构三、调解协议的条款分类第五节调解协议的签订一、不要让已经到手的鱼跳回到水里去二、对虚假调解得多留一个心眼第六节司法确认程序一、司法确认程序的法律依据二、司法确认程序的具体操作003第四章调解的艺术129**节调解的场所一、调解的场所二、 调解室的布置三、调解员进入调解室应注意的微细节第二节角色定位、合作与说服的艺术一、调解员的角色定位二、合作的艺术三、说服的艺术第三节如何驾驭调解一、语言控制二、调解过程中的情绪控制三、调解过程中不当行为的避免第四节调解过程中心理学知识的运用一、心理学在中国古代审判中的运用二、调解员在调解过程中对心理学知识的运用三、微表情：对当事人肢体语言的观察四、空间关系学理论在调解中的运用004第五章调解员能力建设与职业伦理177**节调解员的能力建设一、什么样的人适合当调解员二、调解员的培训及资格准入三、调解员的知识更新第二节中立与公正一、调解员中立性的制度保障二、公正：职业公信的正能量源第三节调解员的保密义务一、调解过程中信息保密二、调解保密性的制度设计三、保密原则的放弃与例外情形005第六章调解的域外经验211**节外国调解制度管窥一、美国ADR制度的发展二、 英国ADR制度的发展三、德国ADR制度的发展四、日本ADR制度的发展第二节一次美式调解培训的启示一、以一个案例——“锁在门外”(the lock out)来说明二、当事人谈判动机及内心顾虑分析三、国外调解教学模式的启发第七章个案分析：调解何以成功233**节厦门博饼**案的调解思路解析一、案情回放二、本案在审判过程中面临的困境三、本案如何促成调解四、调解过程中对新闻舆论的引导五、专家论证会的功能六、本案的亮点与示范性意义第二节道路交通事故纠纷一站式解决平台的设计一、四起诉讼与七份判决：一起交通事故纠纷的背后二、讼累所造成的二次伤害三、纠纷解决的集约化：一站式纠纷调处平台的设计四、如果金昌再次来过第三节一起医患纠纷的成功调解附录厦门经济特区多元化纠纷解决机制促进条例调解不仅仅是简单的和为贵