包邮智能客服机器人

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作者：任萍萍编著

出版社：成都时代出版社

本类榜单：计算机/网络

分类：计算机/网络 > 人工智能

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图文详情

ISBN：9787546417776
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：24cm
页数：217页
出版时间：2017-08-01
条形码：9787546417776 ; 978-7-5464-1777-6

本书特色

该书结合语音识别、人脸识别等人工智能技术，将机器人的应用为客户提供更加优质的服务体验，也为客户服务行业向着智慧型、盈利型、人性化方向转型提供了新思路。还选取了行业内炙手可热的机器人作为案例佐证，探讨了机器人在道德、伦理、法律等方面可能遇到的挑战与思考。为客服行业领域专业人士提供参考。

内容简介

本书结合语音识别、人脸识别等人工智能技术, 将机器人的应用为客户提供更加优质的服务体验, 也为客户服务行业向着智慧型、盈利型、人性化方向转型提供了新思路。还选取了行业内炙手可热的机器人作为案例佐证, 探讨了机器人在道德、伦理、法律等方面可能遇到的挑战与思考。

**章我们身处的时代 **节人工智能时代第二节人工智能对客服行业的影响第二章客服行业的转变 **节传统的呼叫中心（语音非语音）运作第二节人工智能时代客服行业的转变第三节智能语音能力平台第四节语音分析产品第五节 InterPhonic语音合成系统第六节智能语音导航系统产品第七节生物认证系统第八节多渠道智能客服第三章客服机器人的伦理道德 **节天使还是魔鬼第二节天使or魔鬼面向未来的辩论第三节理想的智能客服机器人第四节机器人道德标准的制定后记

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