×
智能客服机器人

智能客服机器人

1星价 ¥14.4 (3.8折)
2星价¥14.1 定价¥38.0

温馨提示:5折以下图书主要为出版社尾货,大部分为全新(有塑封/无塑封),个别图书品相8-9成新、切口有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

图文详情
  • ISBN:9787546417776
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:24cm
  • 页数:217页
  • 出版时间:2017-08-01
  • 条形码:9787546417776 ; 978-7-5464-1777-6

本书特色

该书结合语音识别、人脸识别等人工智能技术,将机器人的应用为客户提供更加优质的服务体验,也为客户服务行业向着智慧型、盈利型、人性化方向转型提供了新思路。还选取了行业内炙手可热的机器人作为案例佐证,探讨了机器人在道德、伦理、法律等方面可能遇到的挑战与思考。为客服行业领域专业人士提供参考。

内容简介

本书结合语音识别、人脸识别等人工智能技术, 将机器人的应用为客户提供更加优质的服务体验, 也为客户服务行业向着智慧型、盈利型、人性化方向转型提供了新思路。还选取了行业内炙手可热的机器人作为案例佐证, 探讨了机器人在道德、伦理、法律等方面可能遇到的挑战与思考。

目录

**章 我们身处的时代 **节 人工智能时代 第二节 人工智能对客服行业的影响第二章 客服行业的转变 **节 传统的呼叫中心(语音非语音)运作 第二节 人工智能时代客服行业的转变 第三节 智能语音能力平台 第四节 语音分析产品 第五节 InterPhonic语音合成系统 第六节 智能语音导航系统产品 第七节 生物认证系统 第八节 多渠道智能客服第三章 客服机器人的伦理道德 **节 天使还是魔鬼 第二节 天使or魔鬼 面向未来的辩论 第三节 理想的智能客服机器人 第四节 机器人道德标准的制定后记
展开全部

作者简介

任萍萍,女,年龄35岁,汉族。北京大学EMBA。现任中国智能语音与人工智能领域公司科大讯飞市场总监,她主要负责市场、品牌及媒介工作。她有超过12年行业积累,从人工智能技术在客服行业等领域应用到市场推广,再到品牌管理,长期致力于推动中国语音与人工智能产业的应用发展。

预估到手价 ×

预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格(不含优惠券部分),仅供参考,未必等同于实际到手价。

确定
快速
导航