说话要懂心理学

第01章　我口说我心，懂心理学才能说好话 \ 001

话外音，你不可不知的秘密 \ 002

用心了解，声音透露内心变化 \ 004

小话题，大秘密的解析 \ 007

无意识的口头禅，帮你洞察人心 \ 009

察言观色，才能攻心有术 \ 011

第02章　阅人心理学，助你谈笑风生间洞察他人心理 \ 015

动作夸张有含义，你知道吗 \ 016

代词虽小，用起来大有讲究 \ 018

说话慢半拍，如何更好沟通 \ 020

掌握话题有技巧，灵活机动更巧妙 \ 022

正确的称呼瞬间拉近你与他人的距离 \ 024

第03章　人际交往，巧妙用心察言观色才能通达 \ 027

了解他人，你才能成为沟通高手 \ 028

细致入微的观察，助你改变世界 \ 030

重视他人习惯动作，洞察他人内心 \ 032

穿衣打扮，恰恰是内涵的表达 \ 035

谈论他人不足并非你所想的无关紧要 \ 037

第04章　真诚待人，处世接物要因人制宜 \ 039

千人千性，要找到*佳沟通方式 \ 040

性格不同，一种话要变各种说 \ 042

年龄不同，说话也应该侧重不同 \ 043

社会地位不同，说好话才能打动人心 \ 045

性别差异，同样的话也要大相径庭 \ 047

第05章　好声音好口才，助你口吐莲花打动人心 \ 049

优美的嗓音，让人对你怦然心动 \ 050

没有人会拒绝你的赞美 \ 052

凡事过犹不及，赞美要恰到好处 \ 053

讲究批评的艺术，才能事半功倍 \ 055

糖衣炮弹，让你的话悦耳动听 \ 058

第06章　赏心悦目还不够，赏心悦耳才能让沟通水到渠成 \ 061

语言简洁生动，同样具有吸引力 \ 062

幽默是语言的调味剂 \ 064

让语言如同淙淙溪水潜流人心 \ 066

平实的话语，同样具有感染力 \ 068

用对字眼有自信，影响力倍增 \ 070

第07章　勇敢与自信，当众侃侃而谈的绝密武器 \ 073

恐惧不能束缚你的舌头 \ 074

适度紧张，助你超常发挥 \ 076

端正态度，让说话更一语中的 \ 078

面对听众，别人和你一样害怕 \ 081

勤学苦练，让你坦然面对台下 \ 082

第08章　恰到好处的分寸，才能让你把话说得深入人心 \ 085

根据场合说话，才能事半功倍 \ 086

插话有技巧，交谈才能更加顺畅 \ 087

交谈针锋相对，未必是好事 \ 090

拒绝方式恰当，才能顾全别人面子 \ 092

聪明人从不直接否定别人 \ 094

第09章　滴水不漏的表达，让你从不祸从口出 \ 097

抬高别人，就是给自己铺路 \ 098

逢人只说三分话，是保护自己 \ 100

过度热情，让人如坐针毡 \ 102

说话前思量好，话才不会脱口而出 \ 104

对聪明人大可点到为止，避免尴尬 \ 106

第10章　镇定自若，说得好不如说得巧 \ 109

学会委婉含蓄地说“不” \ 110

巧妙还击，让他人哑口无言 \ 112

幽默摆脱尴尬，反而彰显本色 \ 114

暗示的表达方法，让一切于无形 \ 115

自嘲，是*高等级的幽默 \ 118

宠辱不惊，镇定才是*有力的反驳 \ 120

第11章　用心说话，才能如鱼得水成为职场达人 \ 123

场合不同，表达方式也大不相同 \ 124

好时机，让说话效果不一般 \ 126

避开敏感话题，才能明哲保身 \ 128

打破僵局，让沟通一畅到底 \ 131

抱怨于事无补，不如身体力行 \ 133

提建议未必要义正词严 \ 135

第12章　把握客户心理，将心比心才能打动人心 \ 139

设身处地，才能为客户着想 \ 140

漫不经心地说出让客户感动的话 \ 143

说服客户，你不得不知的秘密 \ 145

有一种说话方式能让人怦然心动 \ 148

互惠心理，助你以退为进 \ 150

变则通，今天你变了吗 \ 153

第13章　“攻心”为上，成功“攻心”才能让谈判如愿以偿 \ 155

谈判有很多方式，*合适的才*好 \ 156

适当让步，才能以攻为守 \ 158

顺势而变，及时改变谈判策略 \ 160

放低姿态，抬高他人也是一种策略 \ 163

点将不如激将，巧妙激将效果好 \ 165

沉默的力量，超出你的想象 \ 167

第14章　求人帮忙，如何让他人心甘情愿帮你到底 \ 169

适当示弱，让你得到贵人相助 \ 170

由小及大，以闲谈切入正题 \ 172

转移话题重点，让他人无法拒绝你 \ 175

得寸进尺，才能让你得到*大满足 \ 177

感情，永远是人性的弱点 \ 179

第15章　洞察人心，才能彻底征服他人 \ 183

没有人愿意面对居高临下的你 \ 184

套近乎，才能让彼此更加亲近 \ 186

真诚和热情，让他人感受到你的心意 \ 188

一字千金，做人要以诚信为本 \ 190

实实在在的人，更受欢迎 \ 192

王婆卖瓜自卖自夸，未必好 \ 194

参考文献 \ 197