玩的就是心理学:99%的人都不知道的社交软技巧

辑一　处世心理学：人情练达，处世无忧 第 1 章　　处世要学会恰到好处的适度原则 / 003 逾越极限，适得其反 / 003 言多必失，请勿授人以柄 / 005 把握分寸，一次错误只能给一次批评 / 008 依据对方脾气，把握交往的度 / 010 切忌无极限的愤怒 / 013 第 2 章　　不强出头，才会有出人头地的机会 / 017 避开强势，以柔克刚 / 017 示弱一时，赢得一世 / 018 人在屋檐下，一定要低头 / 020 别被自己的锋芒刺到 / 022 人要学会韬光养晦 / 025 第 3 章　　由外貌到内心的识人技巧 / 028 从表情窥破他人内心 / 028 从眼睛看到他人心灵 / 031 别被“一眼”所迷惑 / 034 衣着能暴露一个人的本性 / 035 人不可貌相，海水不可斗量 / 037 第 4 章　　巧妙化解他人敌意的方法 / 042 换一个角度看问题 / 042 不碰触别人的痛处 / 043 避开矛盾的焦点 / 044 偶尔暴露小缺点 / 045 辑二　生活心理学：千万不要忽视人生小细节 第 5 章　　遇事反求诸己，时刻做好的自己 / 049 品德是决定形象的关键 / 049 用美好的品质修饰能力的不足 / 051 首因定律能影响一个人的决断 / 053 利用近因效应终善其身 / 055 使用敬语和谦词 / 056 清爽的外在形象为你加分 / 058 认清自我，秀出独特的自己 / 060 第 6 章　　细处着眼，小处着手，细微处见真章 / 064 关注细节，不要让成功毁在细节上 / 064 领悟蝴蝶效应，从微小处识别人心 / 066 不修补一扇窗，就会有更多扇窗被砸烂 / 068 遇到问题要及时矫正和补救，能避免发生更大的问题 / 069 不要让坏习惯滋生 / 071 第 7 章　　做到这些，喜欢你的人就会多起来 / 074 从对方的心理需求着手 / 074 表达出你的喜爱之情 / 076 大忌直接说“你错了” / 078 抢先承认错误，才是明智的做法 / 080 想得到尊重，就尽可能地尊重他人 / 082 增加见面的次数，关系会变好 / 084 对别人表示关心，能赢得友情 / 086 自制力是你的力量之源 / 086 辑三　情场心理学：让你爱的人也爱你的秘密武器 第 8 章　　让心仪男神如痴如醉的攻心术 / 093 识破男人的“花言巧语” / 093 善解男人的心意 / 095 不动声色地“耍诡计” / 096 软硬兼施，让“猎物”无处可逃 / 098 柔声细语征服男人心 / 100 温柔是你的制胜法宝 / 102 保留一点神秘感 / 104 第 9 章　　让心仪女神温顺体贴的攻心术 / 107 利用时间的变化 / 107 如何二者选择其一 / 108 创造“偶然”的机会 / 110 找出值得赞美的地方 / 111 该道歉时就道歉 / 113 辑四　职场心理学：让你轻轻松松混职场 第10章　　如何让领导器重你提携你 / 117 领导面前“会说话” / 117 与领导进行良好的沟通 / 119 帮助老板完成目标而不是争辩对错 / 120 尊重和支持你的老板 / 121 为领导排忧解难 / 123 学会替领导挡驾和解围 / 124 记住：是领导在拿主意 / 125 低姿态提建议，赢得上司的关注 / 127 虚心地接受领导的指导和批评 / 129 提升自己，做老板需要的人 / 131 第11章　　如何让同事喜欢你帮助你 / 134 试着成为受欢迎的人 / 134 不做团队里的“异类” / 136 不做没有意义的争论 / 139 对同事的态度恭敬些 / 140 有功劳时应与大家分享 / 142 让同事说出自己的成就 / 144 多同流，少合污 / 146 尽量远离流言蜚语 / 148 辑五　办事心理学：事半功倍才是硬道理 第12章　　面对苦难，勇于开口求助 / 153 求助方式有技巧 / 153 别怕给朋友添麻烦 / 155 平时多烧香，急时有人帮 / 156 第13章　　眼泪和微笑是好的武器 / 158 用眼泪打动人心 / 158 用眼泪表现真情与淳朴 / 160 用眼泪冲垮他人的心理防线 / 161 微笑是全世界通用的语言 / 162 笑容是制服愤怒的法宝 / 164 以“笑”坦然面对困境 / 166 第14章　　求人办事的不败定律 / 168 兴趣、利益诱惑法 / 168 天下熙熙，皆为利来 / 169 利益均沾，一荣俱荣 / 171 投其所好，巧灌“迷魂汤” / 172 满足对方的欲望 / 175 要想办成事，好事换事 / 176 有“礼”走遍天下 / 178 第15章　　以真情打动他人的心 / 181 动人心者，莫先乎情 / 181 为人置梯，以德报怨 / 183 做一个真诚的倾听者 / 184 以真情争取他人的理解 / 186 富有激情才能感染人 / 188 经常进行感情投资 / 189 辑六　社交心理学：会交际走遍天下都不怕 第16章　　以心换心，吸引人脉 / 193 利用从众心理，故意制造群龙之首 / 193 利用心理暗示，使他人按照你的意愿行动 / 195 巧用禁果效应，吸引对方注意力 / 197 驱赶领头羊，控制整个羊群 / 200 利用负债心理，让他人回报你更多 / 202 运用皮格马利翁效应，使他人满足你的期待 / 204 利用人的对比心，诱使他接受你的要求 / 207 利用人的好胜心，激发他人斗志和勇气 / 209 第17章　　以心观心，洞察人性 / 212 跳出心理定式，用新眼光看待对方 / 212 利用投射心理，洞悉他人心境 / 215 摘掉光环，警惕晕轮效应 / 217 慧眼识英雄，看出对方的闪光点 / 218 通过观察对方的交际圈来了解对方 / 220 洞察对方性格类型，调整交际策略 / 222 第18章　　打感情牌，情感征服 / 226 巧用移情效应，建立双方感情 / 226 留出空白，让交往更深入彼此的心 / 229 先抑后扬，更易得到对方好感 / 231 谨慎警醒，防人之心不可无 / 234 利用共性心理，踏入他人心门 / 236 给人留面子，获取其感激之心 / 239 辑七　说话心理学：成也一句话，败也一句话 第19章　　有理有据，对方才能心服口服 / 243 以理套理，无懈可击 / 243 数据牌说服力强 / 244 讲道理需要把握佳时机 / 245 运用南风效应，温暖说服对方 / 246 第20章　　如何让“废话”变得有意义 / 249 “废话”是相处的调味品 / 249 礼多人不怪，寒暄不可省 / 251 话要“废”到点儿上 / 254 幽默是语言中的“佳调料” / 255 自嘲自讽，创造轻松交际环境 / 260 第21章　　交谈就是要让对话的人喜欢 / 262 对方讲话时不要插嘴 / 262 激起对方的说话欲望 / 264 说别人感兴趣的话，打开沟通之门 / 265 恰当发问，诱导他人说出你想要的信息 / 268 辑八　销售心理学：没有卖不掉，只有不会卖 第22章　　激发客户的购买欲望 / 273 开拓潜在客户的方法 / 273 满足客户好奇心，赢得其对产品的青睐 / 276 制造短缺假象，促进购买期望 / 279 客户心底潜藏着对商品的占有欲 / 280 用语言调动客户的想象力 / 282 用触感让客户参与其中 / 284 把心理预演变成真实 / 286 营造一种有利的说服情境 / 286 第23章　　了解客户，迎合客户 / 289 你需要一个引路人 / 289 学会揣摩客户的心理 / 290 充分了解客户的每一方面 / 292 借助“相术”来了解客户 / 294 从细节判断客户的购买力 / 296 识别“两栖”类消费者 / 298 使用让客户高兴的字眼 / 299 第24章　　成交之后，仍要维护销售关系 / 301 你的客户为什么在流失 / 301 维系老客户比赢得新客户更重要 / 302 用心去爱你的客户 / 303 关系好也要多做感情投资 / 305 不断满足客户的“感性需求” / 306 为客户提供跟踪服务 / 307 让“将来的客户”也满意 / 308 客户的抱怨就是你的动力 / 309 辑九　管理心理学：想用对人，要先会用人 第25章　　领导激励下属出成绩的方法技巧 / 313 使用积极性的字眼 / 313 使用激将法 / 314 攻人之恶思其堪受，教人之善使人可从 / 316 鼓励使人积极，训斥使人消沉 / 318 满足员工的心理需求 / 320 善用赞扬激励自己的下属 / 321 谨慎批评，不要因批评招致怨愤 / 323 第26章　　管理方式决定了团队业绩 / 327 疏导是治理拥塞的根本 / 327 让员工把不满说出来 / 328 走动管理法，善于发现问题 / 331 制造威慑气势 / 333 设立竞争对象 / 334 领导要树立“接受”形象 / 335 第27章　　让下属从心里认同，就是优等的管理理念 / 338 得人心者得天下 / 338 善于“攻心”，使人“内心喜悦” / 339 管理大师首先是心理大师 / 342 让员工“心灵快乐” / 345 让员工为“幸福”工作 / 348 辑十　谈判心理学：赢在套路 第28章　　谈判要把握开局之际 / 353 占据开局优势地位 / 353 先肯定谈判对手 / 354 对首次报价表示惊讶 / 355 创造良好的谈判气氛 / 356 第29章　　在谈判中使用小技巧 / 359 用期限逼迫对方就范 / 359 把握好让步的策略 / 361 适时适度地示弱 / 364 倾听谈话中的有用信息 / 367