包邮领导口才训练手册

**篇　当众讲话　振臂一呼　应者云集第1章　话语要有感召力 → 0021　新官上任，如何烧好“三把火” → 0032　空降干部，如何争取人心 → 0073　好话说在前面才有吸引力 → 0104　补充性讲话，要后“声”可畏 → 013第2章　话语要有说服力 → 0171　列举的事实是说服他人的*好素材 → 0182　晓以利害，才能辨明是非 → 0213　不偏不倚，做个“和事佬” → 0244　以柔克刚，抚慰下属的逆反心理 → 028第二篇　谦恭下士　有大哥的风范才有人追随第3章　跟下属沟通要讲究策略 → 0341　类推诱导，细语无声 → 0352　话语中要让听者有“幸福感” → 0393　让进入思维误区的人悬崖勒马 → 0424　说透不挑明，听者心领神会 → 045第4章　雅量是领导力的代名词 → 0501　功劳面前，“怎么说”得人心 → 0512　兼听则明，多少才能博采众长 → 0553　凡事皆往好处想 → 0584　对事不对人，处处赢人心 → 0625　与人相处，忘掉人我之异 → 066第三篇　深度沟通　褒贬抑扬的说话技巧第5章　赞扬与批评下属 → 0701　赞美是为了激励 → 0712　夸奖不要夸张 → 0753　聪明人不说“你错了” → 0784　挑人错不要拆人台 → 082第6章　拒绝下属的过分要求 → 0871　不让下属带着负面情绪离开 → 0882　坚定立场，认理不认人 → 0913　如何把旧账翻得漂亮 → 0944　主动批评自己，与下属拉近距离 → 097第四篇　优化表达　把话说到下属心窝里第7章　打造修辞，让发言文采飞扬 → 1041　排比，让话语更有气势 → 1052　比喻，让讲话更具文采 → 1073　对比，让观点更加突出 → 1114　反问，让听者加深印象 → 1155　夸张，让发言趣味横生 → 118第8章　玩转幽默，让沟通变得轻松 → 1221　用笑话做引子，让谈话更深刻 → 1232　拿自己开涮，逗别人开心 → 1263　微笑着面对别人的失误 → 1304　巧言反语，玩转幽默 → 133第五篇　精明强干　让上司为你而骄傲第9章　上司服你自会扶你上马1　把对上司的意见说得富有建设意义 → 1392　拍上司马屁不可留下阿谀奉承的嫌疑 → 1423　站在领导的立场上说服想跳槽的员工 → 1454　巧妙圆场，在领导黑脸前把问题解决 → 148第10章　做将军身边*值得信赖的带兵人 → 1531　巧妙激将，激发下属超额完成任务 → 1542　不给上司交半成品作业 → 1583　把团队中的每一个成员都凝聚在自己身边 → 1614　处理好夹缝难题，让上面人无话可说 → 165第六篇　随机应变　机智应对各种刁难第11章　如何闪避棘手话题 → 1701　反唇相讥，让滋事者“偷鸡不成蚀把米” → 1712　答非所问，让对方知礼而退 → 1743　转移话题的“闪避术” → 1774　正话反说，将棘手话题终结 → 180第12章　反戈一击，让滋事者知难而退 → 1841　虚实相应，避开话题锋芒 → 1852　借题发挥，将话题延展开去 → 1883　随机套用，化解沟通难题 → 1924　换位反驳，心通理才顺 → 195第七篇　注意忌讳　说得好可以左右逢源第13章　控制情绪，说话要心平气和 → 2001　别把话说满 → 2012　说话不要灼伤他人 → 2043　不说多此一举的话 → 2074　失言之后，如何补救 → 211第14章　注意分寸，在“面子”上下功夫 → 2141　如何说话两头都不得罪 → 2152　别被说出去的话所连累 → 2183　虚情假意的腔调儿，让听者嗤之以鼻 → 2204　君子交绝，不出恶声 → 222后记 → 226