包邮高效沟通心理学

**章 读心用情,没有谈不成的事 拥有健康心理,沟通顺畅无比?//?001 晕轮效应：不能凭感觉和感情沟通?//?006 同理效应：以同理心领受对方世界?//?008 逆反心理：进行有效的反面刺激?//?011 虚荣心理：满足虚荣心,沟通无障碍?//?013 共鸣心理：从对方感兴趣的话题谈起?//?015 第二章 沟通抓心,六大原则须记牢 口德原则：和别人好好说话?//?018 目标原则：要带着目标目的去沟通?//?021 适应原则：学会主动适应别人?//?023 适度原则：面面俱到不如留有余地?//?025 倾听原则：适时倾听才是真正沟通?//?026 面子原则：减少对别人的伤害?//?028 尊重原则：尊重是人际交往的基础?//?031 诚恳法则：诚恳待人,赢得信赖?//?033 宽容原则：消除隔阂,沟通感情?//?035 认同原则：从对方角度想问题?//?037 第三章 观人猜心,肢体语言会说话 沟通视窗理论及运用技巧?//?040 动态肢体语言的表达?//?042 运用好静态肢体语言?//?044 眼睛语言凝聚着神韵气质?//?045 不同场合的眼神运用技巧?//?047 手脸结合是部心理测谎仪?//?049 双臂合抱和双手摊平的寓意?//?052 恰当地运用手势表情达意?//?055 通过握手有效地传达信息?//?057 避免使用的肢体语言?//?060 第四章 心理博弈,不动声色占主动 沟通高手必善体察人心?//?064 语言探底,摸清对方脾气?//?066 由谈话内容洞察人心?//?068 做到有控制性地提问?//?070 选择对方感兴趣的话题?//?072 让对方只能回答“是”?//?075 第五章 移情换位,难缠之人好应对 强硬反击傲慢无礼的人?//?077 直面蛮横无理的人?//?079 让骄傲自大者收起他的锋芒?//?081 面对质问,从容作答?//?084 与各种难相处的人沟通?//?086 第六章 由嘴及心,在瞬间说服对方 耐心多一点,说服快一点?//?091 利益导向让说服事半功倍?//?095 巧妙引导,谈出对方需求?//?098 弦外拨音,敲山震虎?//?100 巧妙设问,以理服人?//?101 引导对方发现自己的弱点?//?103 通用权威效应影响对方?//?104 利用从众心理将其同化?//?106 间接指出对方的错误?//?108 层递渐进,说服顽固的人?//?112 一开始就让对方不反对?//?113 第七章 美言温心,懂得赞美受欢迎 学会赞美别人,赢得好感?//?116 因人而异,赞美效果更好?//?118 挖掘别人不为人知的优点?//?120 适当地赞美别人的优点和长处?//?122 借题发挥,赞美不能太突兀?//?124 要学会满足别人的荣誉感?//?125 称赞*微小的进步?//?127 赞美不能无中生有,不伦不类?//?129 赞美也有保质期,关注变化效果好?//?132 第八章 幽默趣言,消除隔阂巧悦心 让幽默为你的魅力增光添彩?//?134 合理恰当地使用幽默语言?//?137 敢于自嘲,巧化尴尬?//?141 沟通中的趣味思考法?//?144 谐胜于庄的个人场合?//?147 把握分寸,适度玩笑?//?150 突发事件幽默应对?//?151 借用幽默摆脱窘境?//?153 出人意料,是幽默的*基本特质?//?155 第九章 听言辨心,面试过程获好感 掌握面试中的应答要领?//?157 保持清醒头脑,冷静处理细节?//?159 动机性问题引蛇出洞?//?161 假设提问看透人心?//?163 穷根究底,马脚无处可藏?//?165 两难问题里的权衡之计?//?168 第十章 妙言破心,开启职场晋升路 一开口就让别人感到亲近?//?170 以心换心,以情换情?//?171 相望不如激怒,问出企图?//?173 后发制人,避实就虚?//?175 声东击西,问出真实目的?//?177 晓之以理,动之以情?//?180 温和开头好办事?//?182 以“毒舌”回应猎奇心理?//?184 第十一章 攻心有术,求人办事不费力 亲近之人也须“糖衣攻势”?//?187 借花献佛,醉翁之意不在酒?//?189 反复催问,不给对方拖延之机?//?191 他人之口问出的真言?//?192 激将法里的心理攻防术?//?194 投其所好,引发情感共鸣?//?196 第十二章 开言夺心,社交场合学救场 打破冷场,转移注意力?//?199 起了冲突,及时“降温”?//?201 不失时机地打好圆场?//?202 言语出现失误时积极弥补?//?205 理性对待冷言冷语?//?207 如何巧妙地岔开话题?//?209