包邮魅力交流指南

**辑 CHAPTER 01 好口才都是练出来的 003 勤能补拙，练出来的好口才 008 掌握口才，出语惊人 013 把话说到恰到好处 017 会说话，有技巧 第二辑 CHAPTER 02 把握对方心理，把话说到心坎上 023 好口才，大作用 026 真诚的赞美之词，人皆爱之 030 赞扬有度，点到心即止 034 背后说人好话不可忽视 038 批评有方才不会彼此伤害 041 灵活拒绝才不会进退为难 044 进退有度方能双赢 048 把忠言说得顺耳 第三辑 CHAPTER 03 话前三思让沟通更无碍 053 智者善用脑带心说话 057 看清对方再说话 061 投其所好赢得好感 064 言之有礼 067 知其心，让说话更有效率 071 巧妙发问，让沟通更顺利 074 听懂信息再开口也不迟 077 做一个看人说话的智者 第四辑 CHAPTER 04 运用灵活的语言应变能力，打破谈判僵局 081 运用口才技巧不吃价格亏 085 嘴上功夫到位，销售达成更易 089 掌握技巧和策略，你也能成为谈判高手 093 激将法是游说的重要手段 097 大方得体为你的言语加分 101 正确运用“反语” 104 谈判死胡同的缓解之法 第五辑 CHAPTER 05 懂点职场语言，让你职场如鱼得水 109 掌握与上司沟通的语言技巧 112 与同事的说话之道 115 把握与下属沟通的尺度 118 面对分歧，可议不可吵 122 巧妙机智地拒绝 125 借用巧妙的比喻指出对方的错误 129 适当运用“糖衣炮弹"之法 132 传达坏消息的策略和方法 136 别让不拘小节让你陷入职场麻烦 第六辑 CHAPTER 06 学会运用幽默的语言 141 懂幽默之人好感倍增 144 选对场合，说对幽默 147 幽默不过分，气氛更愉悦 150 幽默是种智慧 153 给批评加点幽默，效果更显著 157 懂得用幽默来化解冲突 161 幽默也能传达言外之意 164 适度的幽默才有效果 第七辑 CHAPTER 07 随机应变，机智巧妙应对语言危机 169 活跃气氛作用大 171 说话留有余地是说话之道的基本 174 因势利异保全大局 177 不妨顺着错处说下去 181 冲突面前，缓解有方 184 应对冷场的说话技巧 187 灵活说话，应对不同局面 第八辑 CHAPTER 08 刚柔并济，在舌战中说出一条出路 193 以柔克刚，有的放矢 196 以弱克强，打动人心 199 硬话软说，减少冲突 202 软中带硬，夺得胜利 206 运用威胁的方法增强说服力 209 避轻就重，供其要害 212 褒贬扬抑，恰到好处 第九辑 CHAPTER 09 善于倾听别人说话也是一门艺术 217 给别人开口说话的机会 221 学会倾听 224 沉默有时是金 227 言多必失不如多听少说 230 倾听也是良好的沟通方式 233 打断别人说话有损谈局 236 “听话”比“说话”重要 第十辑 CHAPTER 10 懂点人情世故，让小细节为你的谈话加分 241 好口才的练就靠的是渊博知识的积累 245 借力于贵人更易成事 249 记住别人的名字备受好感 252 巧妙应对别人的冷面 255 带着笑容去说话 258 看人说话要有分寸 262 有时需要一点厚脸皮 266 说话给彼此留出回旋的余地 270 激将法要因人而异 274 人生难得一糊涂