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别输在不会说话上

别输在不会说话上

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图文详情
  • ISBN:9787548060154
  • 装帧:一般轻型纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:212页
  • 出版时间:2018-03-01
  • 条形码:9787548060154 ; 978-7-5480-6015-4

内容简介

现代社会,会说话、说好话可谓一个人高情商的体现。俗话说,“良言三句寒冬暖,恶语伤人六月寒”,一句恰到好处的话,可能改变一个人的命运;而一句不得体的话,也可能毁掉一个 人的一生。因此,能否把握说话技巧,对其人生成败至关重要。 《别输在不会说话上》既有故事一样寓教于乐的经典案例,也有秘笈一样简明扼要的话术规则。书中所包含的7种说话技巧让你说话不再得罪人、8种说话方式教你轻松应对各种场合。常言 道:“所谓情商高,就是会说话。”如何说得滴水不漏,如何说得让人舒服,你要找的说话术,书里都有。

目录

**章 掌握7种技巧,说话不再得罪人

考虑对方感受,想好后再说 / 002

看破而不说破,大家都好过 / 005

发生争执时,尊重不同的意见 / 008

传达坏消息,看清情绪再说话 / 012

见对人说对话,学会谨言慎行 / 016

不随便否定,鼓励得人心 / 020

拒绝别人,态度委婉温和 / 023

第二章 培养10种礼仪,5分钟打动人心

不插嘴,等人把话说完 / 032

尊重他人,让他感到尊重 / 036

商量着说,更能解决问题 / 040

说“对不起”,化解误会 / 044

说赞美的话,人人都爱听 / 048

说客气话,不必过分客套 / 052

展示热情,打动身边的每个人 / 055

沉默是金,多看多听少开口 / 059

有一说一,承诺了就努力做到 / 064

凡事有度,开玩笑掌握好分寸 / 070

……

展开全部

节选

不必太较真,琐碎之事少挑剔 凡事不能不认真,凡事不能太认真。一件事情是否该认真,这要视场合而定。钻研学问要讲究认真,面对大是大非的问题更要讲究认真。而对于一些无关大局的琐事,不必太较真。不看对象,不分地点刻板地认真,就会得罪人,就会给自己多设置一条障碍、多添加一道樊篱。 做人不能游戏人生,玩世不恭;但也不能太较真,认死理。“水至清则无鱼,人至清则无徒。”太认真了,就会对什么都看不惯,连一个朋友也容不下,就会把自己封闭和孤立起来,失去了与外界的沟通和交往。桌面很平,但在高倍放大镜下就是凸凹不平的黄土高坡;居住的房间看起来干净、卫生,当阳光射进窗户时,就会看到许多粉尘和灰粒弥漫在空中。如果我们每天都带着放大镜和显微镜去看东西,恐怕世上没有多少可以吃的食物、可以喝的水以及可以居住的环境了。也就是说,如果用这种方式去看别人,世上也就没有美,人人都是一身的毛病,甚至都是十恶不赦的大坏蛋了。人活在世上难免要与别人打交道,对待别人的过失、缺陷,宽容大度一些,不要吹毛求疵、求全责备,可以求大同存小异,甚至可以糊涂一些。如果一味地要“明察秋毫”,眼里揉不得沙子,过分挑剔,连一些鸡毛蒜皮的小事都要去论个是非曲直,整个输赢出来,别人就会日渐疏远你,*终自己就变成了孤家寡人。凡能成就一番大事业者,无不具有海纳百川的雅量,容别人所不能容,忍别人所不能忍,善于求大同存小异,赢得大多数人。他们豁达而不拘小节,善于从大处着眼;从长计议而不目光短浅,从不斤斤计较,拘泥于琐碎小事。多数人仅仅是在一些小事上较真,例如,菜市场上,人们时常因为几角钱争得脸红脖子粗,不肯相让。至于一台电视2000元和2100元的100元差价,人们经常就会忽略掉,不去较真。要真正做到不较真,不是件很容易的事,需要善解人意的思维方法。有位顾客总是抱怨他家附近超市的女服务员整天沉着脸,谁见她都觉得好像自己欠她200吊钱似的。后来他的妻子打听到这位女服务员的真实情况。原来她的丈夫有外遇,整天不着家,上有老母瘫痪在床,下有七八岁的女儿患有先天的哮喘,自己也下岗了,每月只有两三百元的下岗工资,住在一间12平方米的小屋里,难怪她整天愁眉不展。了解了这些,这位顾客再也不计较她的态度了,而是想法去帮助她。在公共场所,遇到了一些不顺心的事,也用不着去动肝火,其实也不值得去生气。素不相识的人不小心冒犯了你可能是有原因的,也许是各种各样的烦心事搅在一起了,致使他心情糟糕,甚至行为失控,偏巧又叫你给撞上了……其实,只要对方不是做出有辱人格或违法的事情,你就大可不必去跟他计较,宽大为怀。假如跟别人较起真来,刀对刀、枪对枪地干起来,再弄出什么严重的事儿来,可真是太不值了。跟萍水相逢的人较真,实在不是明智之举;跟见识浅的人较真,无疑是降低自己做人的档次。清官难断家务事,在家里更不要较真,否则真是愚不可及了。家人之间哪里有什么大是大非、原则立场可讲,动不动搞得就像阶级斗争似的,都是一家人,何至于此?所以在家庭琐事方面家是用来讲爱的地方,不是用来讲理的地方。大事化小,小事化了,去和稀泥,当一个笑口常开的和事佬。有位智者说,大街上有人骂他,他连头也懒得回,他根本不想知道骂他的人是谁,因为人生短暂而宝贵,还有更重要的事情需要去做,何必为这种令人不快的事情去浪费时间呢? 【好好说话】提倡对某些事情不必太较真,可以“敷衍了事”,目的在于有更多的时间和精力去做我们认为值得干的一些重要事情,这样我们成功的希望就多一分,朋友的圈子就能扩大几分。 心里能藏住事,不谈隐私话题 每个人都自己的隐私。比如,恋爱的破裂、夫妻的纠纷、事业的失败、生活的挫折、成长中的尴尬……这些都是自己过去的事情,不可轻易告诉别人。隐私是一种个人的收藏品,因为再好的朋友也可能由于某种原因感情破裂,如果他了解了你的隐私,那么到时你的秘密可能人尽皆知;如果我了解了他的隐私,他必定又会对你心存芥蒂、百般防范。所以,让他人了解自己的隐私和主动了解他人的隐私都有很高的危险系数。为慎重起见,你应该把与隐私有关的事物拒之于门外。与人交谈时,尽量不涉及隐私话题。 我们每个人在自己的内心里,都有一片私人领域,在这里我们埋藏了许多心事。心事是自己的秘密,只能留给自己,千万不要随便说出口,也许它会成为别人要挟你的把柄,到*后让你追悔莫及。任愚在深圳一家公司工作,他和同事侯金私交甚好,常在一起喝酒聊天。一个周末,任愚备了一些酒菜约了侯金在宿舍里共饮。两人酒越喝越多,话越说越多。酒已微醉的任愚向侯金说了一件他对任何人也没有说过的事。“我高中毕业后没考上大学,有一段时间没事干,心情特别不好。有一次和几个哥们儿喝了些酒,回家时看见路边停着一辆摩托车。一见四周无人,一个朋友撬开锁,由我把车给开走了。后来,那朋友盗窃时被逮住,送到了派出所,供出了我。结果我被判了刑。刑满后我四处找工作,处处没人要。没办法,经朋友介绍我来到深圳,好不容易才在这家公司找到工作。不管咋说,现在咱得珍惜,得给公司好好干。”任愚在深圳踏踏实实干了三年后,公司根据他的表现和业绩,把他和侯金确定为业务部副经理候选人。总经理找他谈话时,他表示一定加倍努力,不辜负领导的厚望。谁知道,没过两天,公司人事部突然宣布侯金为业务部副经理,任愚调出业务部另行安排工作岗位。事后,任愚才从人事部了解到是侯金从中捣的鬼。原来,在候选人名单确定后,侯金便找到总经理,向总经理谈了任愚曾被判刑坐牢的事。不难想象,一个曾经犯过法的人,老板怎么会重用呢?尽管你现在表现得不错,可历史上那个污点是怎么也不会擦洗干净的。知道真相后,任愚又气又恨又无奈,只得接受调遣,去了别的不怎么重要的部门上班。任愚因工作认真、勤于思考、业绩良好被公司确定为中层后备干部候选人,这本来是他出人头地的一副好牌。可惜他不懂得出牌的奥妙,亮出了一张臭牌,无意间透露了一个属于自己的秘密而被竞争对手击败,终未被重用。每个人都有自己的秘密,都有一些压在心里不愿为人知的事情,但总有些人守不住自己的秘密。同事之间,哪怕感情不错,成了哥们儿,也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方,这是一个不容忽视的问题。你的秘密可能是私事、也可能与公司的事有关。如果你无意之中说给了同事,很快,这些秘密就不再是秘密了,它会成为公司上下人人皆知的故事。这样,对你极为不利,至少会让同事多多少少对你产生一点“疑问”,从而对你的形象造成伤害。还有,你的秘密一旦告诉的是一个别有用心的人,他虽然不可能在公司进行传播,但在关键时刻,他会拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。因为一般说来,个人的秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情。这个把柄若让人抓住,你的竞争力就会大大削弱。既然秘密是自己的,无论如何也不能对同事讲,你不讲,保住属于自己的隐私,没有什么坏处;如果你讲给了别人,情况就不一样了,说不定什么时候别人会以此为把柄攻击你,使你有口难言。 【好好说话】在现实生活中,如果要想成为赢家,一定要严守自己的秘密,不可轻易亮出自己的底牌,务必做到“守口如瓶”。与人推心置腹,可以赢得朋友。但你若滔滔不绝,忘了留点隐私和机密,你的祸端就可能由嘴产生。

作者简介

李金水,汉语言专业毕业,现为传媒公司副总,长期从事人力资源管理工作,对企业管理、职场精神和员工价值观有一定的研究,有较强的管理实战经验。出版有《三分能力七分责任》 《胜在制度赢在执行》《世界500强工作法》《跟任何人都聊得来》《说话心理学》等著作。

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