无高级商务实战日语(配MP3光盘1张)

目次教材的培养目标 …………………………………………………………………………………………………………………………………… 7 教材的构成及特点 ………………………………………………………………………………………………………………………………… 8 教材的使用方法 ………………………………………………………………………………………………………………………………… 11 教学过程示例 ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 12 出场公司及人物介绍 ………………………………………………………………………………………………………………………… 14 实践商务会话的内容 ………………………………………………………………………………………………………………………… 18 第1課ビジネス会話の流れを学ぼう ………………………………………………………………………………………………………… 2 自己紹介を行う（社内）コラム　自己紹介企業文化について考えよう …………………………………………………………7 ケーススタディ　私の言い分－「私は能力がある人間です」異文化ロールプレイ「自慢話と自己アピール」 第2課ビジネス会話の流れを学ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 10 自己紹介を行う（社外）コラム　雑談（世間話）の話題企業文化について考えよう ……………………… 19 ケーススタディ　私の言い分－「お茶くみは誰の仕事？」異文化ロールプレイ「仕事の範囲」 第3課ビジネス会話の流れを学ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 22 電話を受ける　 1. 担当者に取り次ぐ　　 2. 伝言を受けるコラム　電話対応の基本企業文化について考えよう …………………………………………………………… 32 ケーススタディ　私の言い分－「家庭と仕事、どっちが大事？」異文化ロールプレイ「休暇の申請」 第4課ビジネス会話の流れを学ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 36 アポイントを取る　　 1. アポイントを取る　　 2. アポイントを変更する企業文化について考えよう ………………………………………………………………………… 45 ケーススタディ　私の言い分－「会議で使う資料はいつまでに作ればいい？」異文化ロールプレイ「指示の仕方」 第5課ビジネス会話の流れを学ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 48 会議に参加する企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 55 ケーススタディ　私の言い分－「沈黙は金？」異文化ロールプレイ「ミーティングでの発言」 第6課ビジネス会話の流れを学ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 58 クレームを受けるコラム　クレーム対応の表現企業文化について考えよう ………………………………………………… 65 ケーススタディ　私の言い分－「どうして謝らなきゃいけないの？」異文化ロールプレイ「謝罪」 第7課ビジネス会話の流れを学ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 68 クレームを報告する企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 75 ケーススタディ　私の言い分－「もう解決したんじゃないの？」異文化ロールプレイ「報告～解決済みの小さなトラブル」 第8課ビジネス会話の流れを学ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 78 クレームを処理する企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 85 ケーススタディ　私の言い分－「報連相は大事？」異文化ロールプレイ「報告?連絡?相談」 第9課ビジネス会話の流れを学ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 88 会議で提案する（販売促進）　　コラム　人を呼ぶ時の「君、さん」使い分け企業文化について考えよう …………… 96 ケーススタディ　私の言い分－「情報の共有って？」異文化ロールプレイ「メールでの情報の共有」 第10課ビジネス会話の流れを学ぼう …………………………………………………………………………………………………… 100 新規顧客を開拓する企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 106 ケーススタディ　私の言い分－「人前で怒るなんて！」異文化ロールプレイ「メンツ～人前での叱責」 第11課ビジネス会話の流れを学ぼう …………………………………………………………………………………………………… 110 新規顧客とアポイントを取る企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………… 119 ケーススタディ　私の言い分－「目標は高いほうがいいに決まっているじゃない？」異文化ロールプレイ「目標設定と評価」 第12課ビジネス会話の流れを学ぼう …………………………………………………………………………………………………… 122 商品を売り込むコラム　会社名等につける敬称「さん」企業文化について考えよう ……………………………………………… 130 ケーススタディ　私の言い分－「能力だけじゃいけないの？」異文化ロールプレイ「同僚の昇進と不満」 第13課ビジネス会話の流れを学ぼう …………………………………………………………………………………………………… 134 催促の電話をかける企業文化について考えよう ………………………………………………………………………………………… 141 ケーススタディ　私の言い分－「縁故採用のどこが問題？」異文化ロールプレイ「コネ（縁故採用）」 第14課ビジネス会話の流れを学ぼう …………………………………………………………………………………………………… 144 交渉を進める企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 153 ケーススタディ　私の言い分－「残業は当たり前？」異文化ロールプレイ「残業」 第15課ビジネス会話の流れを学ぼう …………………………………………………………………………………………………… 156 受注に成功する企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 163 ケーススタディ　私の言い分－「*高の接待はお腹がすくもの？」異文化ロールプレイ「接待」語彙リスト …………　165 別冊　「語彙?表現」　解答