心理学与谈判技巧

上篇　谈判开局阶段 第01章知己知彼，百战不殆——准备的策略　_ 002 谈判礼仪知多少　_ 002 收集相关的谈判资料　_ 006 好的谈判团队是成功的一半　_ 010 拟定计划，准备充分　_ 014 拟定谈判议程　_ 018 第02章开口**句，先声夺人——开场的策略　_ 022 几句寒暄拉近双方距离　_ 022 绝妙的开场白，先声夺人　_ 026 幽默风趣的语言容易打动对方　_ 030 开场话题围绕对方兴趣爱好展开　_ 033 开场寒暄中的言语禁忌　_ 036 灵巧开场白，探听对方虚实　_ 039 第03章察言观色，心领神会——观察的策略　_ 043 从面部表情读出谈判对手的内心　_ 043 如何看穿谈判对手的谎言　_ 046 识别不同气质特征的谈判对手　_ 049 指手画脚的对手，通常争强好胜　_ 053 视线里隐藏着对手的真实心理　_ 056 辨声之法，听懂对方的弦外之音　_ 058 第04章闭上嘴巴，竖起耳朵——倾听的策略　_ 062 认真倾听，诱导对方多说　_ 062 倾听是*高的恭维　_ 064 倾听中识破对方的真实心理　_ 067 在倾听中发现对方的利益点　_ 070 倾听中读懂对方言语之外的小动作　_ 073 谁说得比较多，只会处于被动局面　_ 076 中篇　谈判开局阶段 第05章先发制人，后发制于人——掌控的策略　_ 082 自信气势，以你的气场震撼对手　_ 082 合理使用手势，彰显非语言的力量　_ 084 出其不意，不按常理出牌　_ 087 巧用激将法，迫使对方让步　_ 090 试探性摸底，了解对方真实意图　_ 093 第06章你来我往，见招拆招——打太极的策略　_ 096 攻心为上，让对方逐渐认同　_ 096 瞄准对方思维的漏洞，顺势说服对方　_ 099 巧施利诱，打动对方　_ 100 避重就轻，回答问题有技巧　_ 103 描绘对未来憧憬，吸引对方　_ 106 第07章保持原则，以和为贵——对抗与博弈的策略　_ 109 不同对手，灵活应对　_ 109 当心对方的“干扰”战术　_ 112 继续追击，令对方甘拜下风　_ 115 谨慎言语，沉默是金　_ 119 以对方兴趣入手，谈共同话题　_ 122 打消对方疑虑，令其接受己方请求　_ 125 第08章软硬兼施，能屈能伸——灵活处理的策略　_ 127 太极术，以柔取胜　_ 127 威胁术，迫使对方就范　_ 131 巧示弱，唤起对方的恻隐之心　_ 134 绵里藏针，打好交锋战　_ 138 柔情效应，融化对方冰冷的心　_ 141 强势语言，给对方一个有力的震慑　_ 144 下篇 谈判终局阶段 第09章讨价还价，利益共享——寻求双赢合作的策略　_ 148 价格谈判，引导双赢　_ 148 在谈判过程中有效报价　_ 152 根据对方所需，以利益诱惑　_ 156 如何报价　_ 160试探性摸底报价　_ 163 第10章灵活应变，伺机而动——谈判招数和破解的策略　_ 167 面对强硬对手——有效引导　_ 167 局势无法掌控——不要给对方太多的选择　_ 170 如何打开对方封闭的心扉——不战而屈人之兵　_ 173 无懈可击——找准对方的软肋　_ 177 第11章多方权衡，不失利益——退让与妥协的策略　_ 181 没有回报，绝不让步　_ 181 有效的让步策略　_ 185 谈判让步的六大心理策略　_ 188 一次性让步的谈判策略　_ 192 故意摆出高姿态，迫使对方做出让步　_ 194 逐步让步，更有利于己方　_ 197