政务新媒体:引爆指尖上的“政能量”

前言 / I **章 政务新媒体：推进我国服务型政府建设 / 1 政务新媒体的发展现状、演变与趋势 / 2 新媒体时代的政务服务创新 / 2 我国政务新媒体的发展现状 / 4 我国政务新媒体的演变路径 / 6 我国政务新媒体的发展趋势 / 8 【案例】我国政务新媒体平台的运营实践 / 11 我国政务新媒体传播面临的主要问题 / 14 政务新媒体面临的传播困境 / 14 信息资源整合能力相对较弱 / 16 舆情引导缺乏针对性有效性 / 18 政务新媒体面临的运营困境 / 19 【案例】江宁公安在线：引爆微博“正能量” / 22 推动我国政务新媒体发展的对策建议 / 25 加强顶层设计，完善法律法规 / 25 明确平台定位，强化服务理念 / 27 提升内容品质，激活公众参与 / 29 搭建专业团队，实现精细运营 / 32 国资小新：粉丝过亿背后的运营方法论 / 35 国资小新的定位策略与价值观 / 35 话语模式：独特的萌趣人格体 / 39 三合十化：全方位的运营系统 / 42 第二章 政务创新：新媒体重塑社会治理新格局 / 47 政务公开：打通政务沟通*后一公里 / 48 当前政府信息公开存在的问题 / 48 政务发布：满足群众的知情权 / 51 政务公开：提升政务服务效能 / 54 【案例】龙岗发布：推进服务型政府建设 / 57 优化服务：建设人民满意的网上政府 / 60 构建基于新媒体的政务影响力 / 60 掌上政务：便民服务提质增效 / 62 政民互动：构建双向沟通机制 / 65 【案例】珠海政府：打造新型政务服务平台 / 67 创新治理：推进政府治理能力现代化 / 71 新媒体时代的政府治理现代化 / 71 政府治理现代化的策略与路径 / 74 推进政府创新治理的三个层面 / 77 【案例】国家部委的“双微”试水运营之路 / 80 第三章 舆情管理：推进新时代的网络强国建设 / 85 新媒体网络舆情的概念、特征与挑战 / 86 网络舆情的概念与主要特征 / 86 新媒体时代舆论引导的挑战 / 89 政务新媒体在舆论引导中的新思维 / 91 【案例】上海交警：“教科书式执法”的启示 / 93 新媒体环境下舆情应对与引导的对策 / 96 加强整合优化，打造传播矩阵 / 96 强化运营机制，及时回应整改 / 98 培养意见领袖，抢占舆论阵地 / 100 把握“望闻问切”的基本原则 / 102 【案例】湖北政府：政务微博的舆情引导策略 / 105 第四章 运营攻略：打造优质的政务新媒体账号 / 107 政务新媒体账号的基本操作与技巧 / 108 政务新媒体的账号命名与技巧 / 108 政务新媒体的头像设置与技巧 / 111 政务新媒体新闻采编策略技巧 / 113 【案例】中央政法委长安剑：活动策划与运营技巧 / 115 实战攻略：政务新媒体的精细化运营 / 119 政务新媒体运营的能力与素质 / 119 政务新媒体内容吸粉实战技巧 / 122 运营团队要具备“竞品意识” / 124 【案例】政务新媒体的人格化品牌构建策略 / 126 政务短视频：提升政务传播的影响力 / 129 政务短视频的发展现状与特点 / 129 政务微博视频的运营现状分析 / 132 政务微博视频运用问题探析 / 134 【案例】短视频在政务新媒体中的实践应用 / 137 第五章 政务微博：赋能“互联网+社会治理” / 139 我国政务微博的运营技巧与实战策略 / 140 我国政务微博发展现状分析 / 140 政务微博目标定位与团队建设 / 143 政务微博运营人员绩效考核 / 145 【案例】陕西微博政务的发展历程与创新策略 / 147 政务微博在危机公关中的运营与优化 / 150 事前预警：建立有效防范措施 / 150 事中处理：完善舆情应对流程 / 153 事后反馈：后续问题跟进处理 / 156 日常运营：构建运营管理体系 / 158 【案例】北京“7·21”暴雨事件中的应对策略 / 161 外交小灵通：政务微博运营管理实践 / 164 精准定位：发出外交部的声音 / 164 内容丰富：多元化的表达形式 / 165 多重互动：拉进与公众的距离 / 168 直击热点：及时引导网络舆论 / 169 第六章 微信政务：构建智慧政务整体解决方案 / 173 微信政务：服务型政府建设的新路径 / 174 政务微信助力服务型政府建设 / 174 政务公众号的主要价值与优势 / 176 我国政务微信存在的主要问题 / 179 我国政务微信发展的对策建议 / 182 【案例】粤省事：微信粉丝百万的实践启示 / 185 政务微信公众平台的运营与维护技巧 / 189 定位传播：精准触达本地用户 / 189 科学运营：吸引公众的注意力 / 191 强化管理：促进可持续性发展 / 193 【案例】上海政务微信的发展现状与策略 / 196 广东自然资源：政务微信的运维技巧 / 198 政务微信新闻采写的四种形式 / 198 政务微信标题拟定的三大法则 / 202 政务微信内容策划的七项流程 / 204 政务微信审核发布与绩效考核 / 205 第七章 抖音政务：短视频时代的政务模式创新 / 209 抖音赋能：推动媒体融合向纵深发展 / 210 抖音短视频：政务传播新阵地 / 210 抖音政务：助力媒体融合发展 / 212 抖音政务号的发展特征与趋势 / 215 【案例】“接地气”的城市形象呈现 / 218 运营攻略：政务抖音号运营实战技巧 / 220 裂变传播：契合抖音传播特性 / 220 内容运营：人格化的表达方式 / 223 实战攻略：抖音政务运营技巧 / 227 【案例】政务机构如何“玩转”抖音短视频 / 229 我国主流媒体的抖音运营与实战攻略 / 233 主流媒体入驻短视频平台的优势 / 233 主流媒体抖音号四大内容特色 / 236 主流媒体抖音号视频制作技巧 / 239 主流媒体抖音号运营实战攻略 / 241 【案例】人民网：政务抖音号的内容运营策略 / 242 附录 / 245 国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见 / 246 国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查 指标、监管工作年度考核指标的通知 / 254 政府网站与政务新媒体检查指标 / 255 政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标 / 262