包邮超实用心理谈判课 畅销4版

**章 知己知彼——做好谈判准备 知己:成为*佳谈判人选 / 002 知彼:摸清对手的底细 / 008 万无一失,从容应变 / 018 掌控谈判环境 / 023 第二章 我是你的朋友——如何建立信任 如何说开场白 / 032 适当装傻,消除戒备 / 043 有意识地睁大眼睛 / 048 第三章 一言九鼎——掌握谈判中的沟通技巧 这么说才有效 / 054 倾听更管用 / 063 提问讲技巧 / 070 答复有绝招 / 074 说服重策略 / 080 学会拒绝 / 089 第四章 麻痹你的对手——突破心理防线 谈判离不开请客吃饭 / 097 谈判也要看天时 / 106 谈判也分早中晚 / 114 创造舒适的谈判环境 / 121 营造良好的谈判氛围 / 125 第五章 *诚实的语言——破解肢体语言 注意观察对方的双手 / 133 解读面部表情密码 / 141 *诚实的腿脚 / 152 第六章 赢得谈判——把握谈判潜规则 学会“二选一”的提问方式 / 160 短袖衬衫与谈判气场 / 162 掩饰真实意图 / 163
软硬兼施 / 166 找到对方的软肋 / 169 以弱胜强 / 171 第七章 另辟蹊径——打破谈判僵局 下*后通牒 / 179 做出让步 / 182 出人意料 / 186 管理对方的情绪 / 190 子虚乌有的竞争 / 193 附 录 谈判能力测试