包邮公共关系学

1 公共关系概论
**节 公共关系的含义
第二节 公共关系的相关概念与范畴
第三节 公共关系的历史与发展
第四节 公共关系的功能
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2 公共关系组织与人员
**节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系人员
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3 公共关系对象
**节 公众概述
第二节 公众的分类
第三节 公众分析举要
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4 公众心理与行为
**节 知觉与公众行为
第二节 需要与公众行为
第三节 态度与公众行为
第四节 流行、流言及舆论
第五节 公众心理的其他方面
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5 公共关系传播模式与媒介
**节 公共关系传播模式
第二节 媒介发展与演进
第三节 公共关系的传播媒介
第四节 公共关系的媒介运作
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6 公共关系策划与管理
**节 公共关系策划的含义、特征和作用
第二节 公共关系策划的原则
第三节 公共关系策划的管理和方法
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7 新闻、广告与整合营销传播
**节 新闻传播
第二节 广告与广告策划
第三节 整合营销传播
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8 公共关系专题活动
**节 展览活动
第二节 庆典活动
第三节 赞助活动
第四节 对外开放参观
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9 组织形象策划与CIS管理
**节 组织形象概论
第二节 组织形象调查
第三节 组织形象策划
第四节 CIS的设计、开发与管理
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10 公共关系危机管理
**节 公共关系危机管理概念
第二节 公共关系危机管理实务
第三节 公共关系危机传播管理
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