服务业新生代员工工作偏离行为的影响机理

**章 绪论 **节 研究背景 第二节 研究目的和意义 第三节 研究难点和创新点 第四节 研究方法 第二章 相关文献综述 **节 新生代员工研究 第二节 情绪劳动研究 第三节 工作偏离行为研究 第四节 工作倦怠研究 第五节 情绪劳动、工作倦怠及工作偏离行为的关系研究 第三章 情绪劳动与工作偏离行为的量表开发 **节 新生代员工情绪劳动的量表开发 第二节 新生代员工工作偏离行为的量表开发 第三节 情绪劳动与工作偏离行为的结构模式验证 第四章 情绪劳动对工作偏离行为关系模型构建 **节 理论基础 第二节 变量操作性定义 第三节 研究假设 第四节 理论模型 第五章 情绪劳动对工作偏离行为作用机制的实证检验 **节 大样本数据收集 第二节 研究变量度量 第三节 大样本描述统计 第四节 量表检验 第五节 相关分析 第六节 假设检验 第七节 假设检验结果分析 第六章 结论与展望 **节 研究结论 第二节 管理启示 第三节 研究局限与展望 附录A 预试问卷 附录B 情绪劳动、组织支持调查问卷（**阶段，T1） 附录C 工作倦怠、组织支持调查问卷（第二阶段，T2） 附录D 工作偏离行为调查问卷（第三阶段，T3） 参考文献